Metro Turizm'de Tekrarlanan Otobüs Arızaları Ve Kapasite Sorunları Mağduriyetim

23 Ağustos 2026 tarihinde Metro Turizm ile Trabzon–İstanbul seferi için internet üzerinden bilet aldım. Otobüsün kalkış saati 16:30 idi. Zamanında otogara gitmemize rağmen otobüsün arıza yaptığını ancak yaklaşık 45 dakika sonra geleceğini öğrendik başka bir otobüsün geleceği söylendi. Sonrasında toplamda yaklaşık 2 saat otogarda beklemek zorunda kaldık.

Yeni otobüse bindikten sonra daha Trabzon’dan çıkmadan kırmızı ışıkta araç stop etti. Düzce’ye kadar geldikten sonra bu kez araç tamamen arıza verdi ve çalışmadı, yine yaklaşık 2 saat boyunca yolda yeni aracın gelmesini bekledik. Gelen araç ise yolcu sayısına uygun kapasitede değildi, bazı yolcular ayakta kaldı. Ben, kuzenim ve kardeşim otobüste yer olmadığı için kapı kısmındaki basamaklarda oturmak zorunda bırakıldık. Ayrıca aracı süren şoför, ilk defa büyük otobüste şoförlük yaptığını söyleyerek bizi güvenlik konusunda daha da endişelendirdi.

Hem uzun süreli gecikmeler yaşayarak mağdur oldum, hem de yolculuğun önemli bir kısmını son derece konforsuz ve güvensiz bir şekilde geçirmek zorunda kaldım. Metro Turizm’den bu seferle ilgili yaşattıkları mağduriyetin dikkate alınmasını, ücret iadesi veya uygun bir telafi sağlanmasını ve bu tür arıza ve kapasite sorunlarının tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.