Metro Turizm'in Uzun Gecikmesi Ve Koltuk Değişikliği

23 Mayıs 2026 tarihinde saat 17:00 seferiyle Metro Turizm ile Kocaeli’nden Adana’ya seyahat etmek üzere bilet satın aldım. 13:15’te kalkması gereken otobüs, yaklaşık 5 saat gecikmeyle 18:00 civarında gelmiş; bu süreç boyunca yolculara yeterli ve net bir bilgilendirme yapılmadığı için ciddi mağduriyet yaşamış bulunmaktayım.

Ayrıca, özellikle tekli koltuk tercih ederek bilet almış olmama rağmen, herhangi bir onay alınmadan 2+2 düzenli bir otobüse aktarıldım ve satın aldığım hizmet ile sunulan hizmet birbiriyle uyuşmadı. 10 saat sürmesi gereken yolculuk yaklaşık 16 saatte tamamlandı ve yolculuk boyunca pek çok yolcu bu durumdan şikayetçiydi.

Bu yolculuk için 1850 TL ödeme yaptım. Yaşadığım ciddi gecikme, bilgilendirme eksikliği ve satın aldığım koltuk tipinin sağlanmaması nedeniyle mağduriyetimin incelenerek tarafıma gerekli dönüşün yapılmasını ve ücret iadesi veya uygun görülecek telafi edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.