Aşırı Gecikme Ve Kaba Personel Nedeniyle Bilet İadesi Talebi

21.07.2026 tarihinde Metro Turizm’in Keşan–Kırklareli seferine 9 numaralı koltukta bindim. Sabah saat 07.00’de Keşan’dan hareket eden otobüs, saat 11.00 olmasına rağmen hâlâ Kırklareli’ne ulaşmamıştı ve yaklaşık 2 saatlik yol 5 saat geçiyordu. Yol boyunca birden fazla kez ani fren ve kaza şoku yaşadık, bu sırada oldukça korktum. Tekirdağ’da otogara girmek yerine şehir içine girerek dar sokaklarda sıkışıp kaldık, bu da hem gecikmeyi artırdı hem de güvensizlik hissimi büyüttü.

Yolculuk boyunca klima tamamen açık olduğu için çok üşüdüm. Klimanın kısılmasını rica ettiğimde, muavin yalnızca benim şikayet ettiğimi söyleyerek klimayı kısmayı reddetti ve son derece saygısız bir tavırla davrandı. Ayrıca Lüleburgaz’da lavaboya gitmek istediğimi söylediğimde, muavin “Lavaboya gitme, tut, ben burada bekledikçe benden para kesiliyor” diyerek inmeme izin vermedi ve temel bir ihtiyacımı bile önemsemedi. İstediğim basit konularda bile yardımcı olunmadı, hatta ihtiyacım olan bir şeyi yanımdaki yolcu verdi, muavin ise vermedi. Bu yaklaşım beni hem kırdı hem de kendimi değersiz hissettirdi.

Hem aşırı gecikme ve güvensiz yolculuk, hem de personelin kaba ve ilgisiz tavrı nedeniyle bu sefer için ödediğim bilet ücretinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra benzer mağduriyetler yaşanmaması için Metro Turizm’in muavin ve personel seçiminde daha özenli davranmasını, çalışanlarına yolcu memnuniyeti ve iletişim konusunda gerekli uyarı ve eğitimleri vermesini istiyorum.