Metro Turizm Otobüs Gecikmesi Ve İkram Eksikliği Ücret İadesi Talebi

14 Kasım saat 16.30’da Çorlu’dan Alibeyköy otogara Metro Turizm’den 34 grd 106 plakalı araçla bir bilet aldım. Diğer firmalara göre daha pahalı olmasına rağmen otobüs otogara geç geldi ve yolculuk da planlandığı gibi ilerlemedi.

Otobüste tekli koltukların yanında tips girişleri olmasına rağmen, çiftli koltuklarda sadece USB girişleri vardı ve bu yüzden telefonumu şarj edemedim. Ayrıca muavin yolcularla ilgilenmedi, hiçbir şekilde ikram servisi yapılmadı. Oysa 570 TL ücret ödenirken geniş ikram hizmetinin bilet ücretine dahil olduğu gösteriliyordu fakat yolculuk boyunca tek bir ikram bile sunulmadı.

Silivri otogarına uğradıktan sonra güzergâh değiştirilip Kuzey Marmara Otoyolu’na çıkılması nedeniyle yol uzadı ve Alibeyköy otogara olması gereken saatten daha geç bir saatte vardık. Hem gecikme, hem verilen hizmetin vaat edilenle uyuşmaması, hem de muavinin ilgisizliği nedeniyle çok mağdur oldum. Öğrenci olmama rağmen yüksek bir ücret ödedim ve karşılığında bu hizmeti almayı hak etmiyordum.

Metro Turizm’den yaşananlar için özür bekliyorum ve bu sefer için ödediğim 570 TL bilet ücretinin iadesini talep ediyorum.