Metro Turizm Otobüs Gecikmesi Nedeniyle Programım Aksadı Ve Bilet Ücretinin İadesi Talebi

13.11.2026 tarihinde saat 14.30 Kayseri kalkışlı, Kahramanmaraş istikametine Metro Turizm’den 1 numaralı koltuk için Muhammed Ali B******* adına bilet aldım. Plana göre 14.30’da perondan kalkması gereken otobüs 14.50’de perona geldi ve otogardan ancak 15.00’te ayrıldı.

Otogardan çıkıştan sonra da yaklaşık 30 dakika boyunca Kayseri içinde mazot almak için istasyon arandı, yakıt dolduruldu ve saat 15.30 olduğunda hâlâ Kayseri’den çıkamamıştık. Toplamda yaklaşık 1 saatlik bir gecikme yaşandı. Saat 15.30’da gidecek olsam zaten o saate bilet alırdım, bu gecikme nedeniyle tüm programım aksadı ve planlarımı değiştirmek zorunda kaldım. Bu tür seferlerin saatlerinin önceden planlanmış olması gerektiğini düşünüyorum ve Metro Turizm’in bu aksaklığını kesinlikle doğru bulmuyorum.

Bu yaşanan gecikme nedeniyle hem zaman kaybına uğradım hem de firmaya olan güvenim tamamen sarsıldı. Bu seferle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem yapılmasını, benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını ve ödediğim bilet ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.