Metro Turizm Express Seferinde Uzun Gecikme Ve Yetersiz İkram

22 Eylül 2026 tarihinde saat 20.00’de Ankara AŞTİ’den 38 zy 111 plakalı Metro Turizm otobüsüne 11 ve 12 numaralı koltuklardan bilet alarak İstanbul’a gitmek üzere bindim. Bu sefer bana “Metro CIP Express” olarak satıldı ancak yaşadığım tecrübenin express ile uzaktan yakından ilgisi yoktu.

Ankara’dan çıkışımızdan itibaren yolculuk sürekli gecikmelerle ilerledi. AŞTİ’de ekstra yaklaşık 25 dakika bekletildik. Yolda verilen molada ise tam 41 dakika dinlenme tesisinde bekledik. Şu an saat 22.42 olmasına rağmen hâlâ Bolu’ya dahi varamamış durumdayız. 4.30 saat süreceği söylenen yolculuk, dur kalklar ve uzun beklemelerle adeta işkenceye dönüştü.

Express diye satılan bir seferde bu kadar uzun bekleme, bu kadar ağır ilerleme ve plansızlık kabul edilemez. İkram konusu da son derece yetersizdi; sepetle dolaşılıp üç çeşit çay ve iki içecek seçeneği sunulması, bu kadar iddialı adı olan bir servis için açıkçası şaka gibi kaldı. Hem verilen sözlerin tutulmaması hem de yolcuya karşı bu kadar özensiz bir hizmet sunulmasından dolayı kendimi kandırılmış ve mağdur hissediyorum.

Metro Turizm’den bu seferle ilgili detaylı bir açıklama yapılmasını, “CIP Express” olarak satılan bu hizmetin neden bu kadar yavaş ve düzensiz işlediğinin tarafıma bildirilmesini ve yaşadığım mağduriyet için telafi edici bir adım atılmasını talep ediyorum. Benim için Metro Turizm artık bir pişmanlık markası haline gelmiştir ve bu durumun düzeltilmesini istiyorum.