to read complaints and reviews, or file yours.Koltuğu Sonuna Kadar Yatan Yolcunun Davranışı Ve Personelin Çözüm Üretmemesi
28.06.2026 tarihinde Metro firmasıyla saat 08.45’te Uzunköprü’den İstanbul’a giden otobüste 28 numaralı koltukta seyahat ediyorum. Ön koltukta oturan kadın yolcu, arka koltukta oturduğumu ve alanımı tamamen kısıtladığını umursamadan koltuğunu sonuna kadar yatırdı ve yolculuk boyunca ciddi şekilde rahatsız oldum. Bu yolcunun duyarsız tavrından özellikle şikayetçiyim.
Durumu otobüsteki görevliye iletip ön koltuktaki yolcunun uyarılmasını talep ettiğimde, bana hiçbir şey yapamayacağını, yolcunun istediğini yapabileceğini ve ön koltuğun kendisinin de bir şey yapamayacağını söyledi. Şikayetimi iletmeme rağmen ciddiye alınmadım, rahatsız olduğum açıkça ortadayken beni değil, koltuğunu sonuna kadar yatıran yolcuyu adeta onayladılar ve yok sayıldığımı hissettim. Hem yolcunun duyarsız tavrından hem de görevlinin tamamen ilgisiz ve çözüm üretmeyen yaklaşımından dolayı kendimi mağdur ve değersiz hissettim.
Bu yaşanan olay nedeniyle görevli personelin değişmesini ya da en azından bu konuda ciddi şekilde uyarılıp tekrar eğitilmesini talep ediyorum. Yolculuk esnasında arka koltukta oturan yolcunun konforunun ve güvenliğinin de düşünülmesini, personelin bu tür durumlarda yolcuya “yapacak bir şey yok” demek yerine çözüm odaklı hareket etmesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum. Bu yaşananların tekrar etmemesi için firmanızdan bu konuya kalıcı bir çözüm getirmesini talep ediyorum.
Gelişme
28.06.2026 tarihinde saat 08.45’te Metro Turizm ile Uzunköprü’den İstanbul Esenler Otogarı’na yaptığım yolculukta ciddi bir memnuniyetsizlik yaşadım. 28 numaralı koltukta oturuyordum ve ön koltuktaki kadın yolcu ile arkamdaki yolcunun sürekli olarak kişisel alanımı ihlal etmesi nedeniyle yolculuk boyunca konforlu ve keyifli bir yolculuk yapamadım, sıkışarak İstanbul’a kadar gelmek zorunda kaldım.
Yaşadığım bu rahatsızlığı araçtaki Metro yetkilisine ilettim, o da başka bir Metro çalışanına yönlendirdi. Ancak gelen görevli durumu ciddiye almadı, çözüm üretmeye çalışmadı ve son derece umursamaz bir tavır sergiledi. Ne koltuk değişikliği, ne de başka bir rahatlatıcı adım atılmadı, yolculuk bu şekilde devam etti.
Bu yaşananlar nedeniyle hem fiziksel olarak rahatsız oldum hem de psikolojik olarak son derece yıpratıcı bir yolculuk geçirdim. Metro Turizm’den bu sefer için ödediğim ücretin iadesini, koltuk yerleşimi ve yolcu konforu konusunda gerekli düzenlemelerin yapılmasını ve benzer durumlarda görevli personelin nasıl davranması gerektiği konusunda yetkililere eğitim verilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin ciddiye alınarak incelenmesini ve tarafıma yazılı geri dönüş yapılmasını istiyorum.
