İnebolu-İstanbul Seferinde Rıza Olmadan Otobüs Değiştirilmesi Ve Şoförün Saygısız Tutumu

4 Eylül Cuma akşamı Metro Turizm ile İnebolu’dan İstanbul Alibeyköy Otogarı’na 20.45 seferiyle yolculuk yaptım. Biletimde varış noktası açıkça Alibeyköy Otogarı olarak yazmasına rağmen, sabah 06.30 civarında Samandıra’da apar topar indirildim ve hiçbir şekilde fikrim sorulmadan başka bir otobüse yönlendirildim.

Otobüs değişimi sırasında aceleyle indirildiğim için çantamı ilk otobüste unuttum. Yeni bindiğim, aslında zorla yönlendirildiğim otobüste şoföre ve muavine durumu anlattığımda, “Bizi ilgilendirmez, bize ne” şeklinde son derece saygısız bir karşılık aldım. Şoför bana “Geç kızım, otur yerine, beni sinir etme, hayrına Alibeyköy’e ben götürüyorum, daha ne istiyorsun” dedi. Parasını verip bilet aldığımı söylediğimde ise “Biz para falan almıyoruz” diye cevap verdi. Bu üslup ve tavır bir yolcuya karşı asla kabul edilebilir değil.

Çantamın bulunması konusunda da ne bir yol gösterildi ne de en ufak bir yardım edildi. Şirket kanalları üzerinden bir muhatap bulamadığım için, çantama ancak babamın İnebolu’daki Metro acentesini arayıp şoförün numarasını almasıyla ulaşabildim. Yani firmanın değil, tamamen kendi çabamızla çözdüğümüz bir mağduriyet yaşadık.

Bilette yazan varış noktasına uğramayacaksanız bu şekilde bilet kesilmemesini, yolcunun rızası alınmadan otobüs değiştirilmesi uygulamasına son verilmesini, ilgili şoför ve muavinin üslup ve davranışları hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve personelinizin yolcuya karşı saygılı iletişim konusunda uyarılmasını talep ediyorum.