Geç Gelen Ve Konforsuz Kiralık Otobüs İçin Bilet İadesi Talebi

31.05.2026 tarihinde Metro Turizm’den Ağrı’dan İstanbul Alibeyköy’e saat 13.30 hareketli sefer için 3.300 TL ödeyerek online bilet aldım. Aracın kendisi ise yaklaşık 14.20’de geldi ve otobüsün kiralık olduğunu, koltuklarda priz dahi bulunmadığını o anda fark ettim. Bu kadar uzun bir yolculukta telefonlarımızı şarj edemeden, saatlerce yolu mu izlemek ya da 20 saate yakın süre uyumayı mı beklemek zorundayız, bunu anlamakta güçlük çekiyorum.

Bileti satın alırken hiçbir sorun yokken, araç geç geldiği halde “yolculuk başlamıştır” denilerek bilet iptaline izin verilmemesi ve otobüs daha garaja bile girmemişken sistemde yolculuğun başlamış görünmesi bana göre kabul edilemez. Yazıhaneye gittiğimizde ise muhatap olabileceğimiz, sorunumuzu açıklayabileceğimiz kimse bulunmuyor, herkes topu birbirine atıyor.

Hem aracın özellikleri satış aşamasında anlatılandan farklı, hem de geç gelen, kiralık ve konforsuz bir araçla yolculuğa mecbur bırakılıyoruz. 3.300 TL ödemiş bir yolcu olarak kendi paramın da en az firma kadar değerli olduğunu düşünüyorum ve bu yaşanan mağduriyet nedeniyle söz konusu bilet ücretimin iadesini talep ediyorum.