Evcil Hayvanımın Kabul Edilmemesi Ve Muavinin Saygısız Davranışı Nedeniyle Bilet İadesi Talebi

06.02.2026 tarihinde saat 07:00’da İstanbul Esenler Otogarı’ndan Eskişehir Otogarı’na giden Metro Turizm seferi için 16 numaralı koltuk bileti aldım. Bileti doğrudan Metro Turizm’i telefonla arayarak satın aldım ve görüşme sırasında evcil hayvanımla seyahat edeceğimi özellikle belirttim.

Otogara gittiğimizde evcil hayvanımı otobüse almak istemediler ve buna gerekçe olarak muavinin rahatsız olacağını söylediler. Bu süreçte muavin, eşimin üzerine yürüyerek son derece saygısız ve rahatsız edici bir tavır sergiledi. Tüm bu yaşananlara rağmen biletimin iptali yapılmadı ve ücretim iade edilmedi.

Hem evcil hayvanımın keyfi bir şekilde otobüse alınmaması, hem de eşime karşı sergilenen bu tutum ve bilet iptalinin yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Bilet ücretimin tamamının iadesini ve bu olayda davranışlarıyla bizi mağdur eden muavin hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda evcil hayvan için hiçbir sıkıntı olmadığını hatta araçta alerjisi olan biri olmadığı sürece onunda ispatlı delilli hayvanını seyahatini etkilemeyeceğini eğer bir raporu varsa hayvanın bagaj kısmında seyahat edeceğini söyleyip biletimizi öyle aldık ve mağdur olduk