Metro Turizm'de Kedimin Bagaja Zorla Alınması ve Yolcu Haklarımın İhlali

29.01.2026 tarihinde saat 00.30’da Ankara’dan Tekirdağ Çorlu’ya Metro Turizm ile yaptığım yolculukta, evcil hayvanım kedim çantalı ve aşıları tam şekilde yanımdaydı. Sık seyahat etmeme rağmen daha önce hiçbir firmada böyle bir sorun yaşamamıştım.

Otobüs hareket ettikten bir süre sonra muavin, kedi ile seyahat edemeyeceğimi, kedinin bagaja alınması gerektiğini söyledi. Ben de daha önce defalarca kedimle seyahat ettiğimi, aşılarının tam olduğunu, kediyi çantasından çıkarmadığımı belirttim. Buna rağmen durum şoföre iletilmiş ve otobüs seyir halindeyken durdurularak şoför ve muavin birlikte kediyi bagaja almak için yanıma geldiler.

Kedimin kutuda bile olmadığı bir bagaj ortamına alınmasının hayvan sağlığı ve güvenliği açısından uygun olmadığını, yönetmelik gereği evcil hayvanımla seyahat edebileceğimi ve böyle bir zorlamaya hakları olmadığını açıkça ifade ettim. Gerekçe olarak otobüste çocuklar olduğu söylendi, ancak bu, hayvanın bagaja zorla verilmesi için makul ve geçerli bir gerekçe değildir. Üstelik aynı yolculukta çocuklar koltuğun ayak ucunda, yerde oturup telefonla oynayarak seyahat etti, buna hiçbir müdahale edilmedi.

Kedimi bagaja vermedim ve diğer yolcuların da itirazıyla kedi yanımda kaldı, yolculuğa bu şekilde devam ettik. Buna rağmen “şikayet alıyoruz, yolcu tamam dese de rahatsız oluyor” gibi bir söylemle, sanki sorunlu olan taraf benmişim gibi hissettirildim. Oysa ben de bir yolcuyum ve bu yaşananları açıkça şikayet ediyorum. Yaşadığım bu durum üzerine, yönetmelik gereği evcil hayvanımla seyahat hakkımın korunmadığı ve personelin yanlış uygulaması nedeniyle CİMER’e de başvuruda bulundum.

Tüm bu nedenlerle, ilgili seferime ait ymjegh7 PNR numaram üzerinden gerekli incelemenin yapılmasını, yönetmeliğe aykırı bu uygulamayı yapan personelin bilgilendirilmesini ve yolcu haklarını da gözeten şekilde, bundan sonra yönetmelik dışı hiçbir uygulama yapılmayacağına dair Metro Turizm’den resmi ve yazılı bir açıklama talep ediyorum.