to read complaints and reviews, or file yours.Bavul Kaybı Ve Cevapsız Müşteri Desteği
4 Eylül günü saat 12.30’da Selçuk’tan İstanbul’a (Edirne’ye giden) Metro Turizm seferi ile yolculuk yaptık. 4 kişi için bilet aldık ve yolculuk sonunda bagaj bölümünde bulunan bavulumuzun çalındığını fark ettik. Bavulumuzun içinde özel eşyalarımız bulunuyordu ve yaklaşık maddi değeri 20.000 TL civarındaydı.
Durumu fark eder etmez firma ile irtibata geçtik ve şikayet oluşturduk. Ayrıca WhatsApp üzerinden de Metro Turizm’e 04.09.2026 tarihinde İzmir Selçuk’tan İstanbul’a yaptığımız seyahatte bir bavulumuzun kaybolduğunu yazarak yardım istedik. 540 *******91 numaralı hattan birçok kez aramamıza rağmen tarafımıza herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Muavinin numarası olan 535 *******49 ile de görüştük, kendisi bavulu bulacağını söylemesine rağmen sonrasında bir sonuç alamadık ve telefonlarımıza da geri dönüş yapılmadı.
Hem maddi hem manevi olarak ciddi mağduriyet yaşadık. Bavulumuzun akıbeti ile ilgili olarak acilen kameraların incelenmesini, sorumluların tespit edilmesini ve uğradığımız zararın Metro Turizm tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
