Kaybolan Bagaj Ve Geri Dönüşsüz Cevap Metro Turizm'de

Metro Turizm ile Konya’dan İstanbul’a yaptığım yolculuk sırasında bagajım kayboldu ve yaşadığım mağduriyetle ilgili hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. Konya’dan akşam 21.00 civarında kalkan seferle İstanbul’a geldim, varışta bagajımı teslim almak için indiğimde valizimi bulamadım. Otobüsü aradık, bagaj kısmı tekrar kontrol edildi ancak valizime ulaşılamadı. Ayrıca sadece benim değil, bagajdaki hiçbir yolcunun valizine muavin tarafından bagaj etiketi takılmadığını fark ettik.

Durumu hemen Metro Turizm’e ve ilgili birimlere ilettim. Dün sabah resmi başvuru yaptım, tarafıma “Talebiniz işleme alınmıştır, www.metroturizm.com.tr’den talebinize ait detayları takip edebilirsiniz” şeklinde mesaj geldi ve 202605864679 b001 numaralı talep oluşturuldu. Ancak bu talebe rağmen firma tarafından bana herhangi bir geri dönüş sağlanmadı, ne arandım ne de bilgilendirildim.

Yakın zamanda yurt dışına çıkacağım ve kaybolan bagajımın içinde bu seyahat için gerekli önemli eşyalarım bulunuyor. Bu nedenle hem zaman hem maddi açıdan ciddi şekilde mağdur oldum. Biletim Ö*** K*** G******* adına düzenlenmiştir, benimle 0507********08 numaralı telefondan iletişime geçilebilir.

Bagajımın acilen bulunarak tarafıma teslim edilmesini, bulunamıyorsa içindeki eşyalarımın bedelinin tarafıma ödenmesini ve sürecin ivedilikle tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.