to read complaints and reviews, or file yours. 
23.05.2026 sabahı saat 07.00 için Kocaeli–Bolu arası Metro Turizm seferine Obilet üzerinden 700 TL ödeyerek kartla bilet aldım. Ancak otobüs saat 07.00’de kalkması gerekirken yaklaşık 08.10’da otogara giriş yaptı ve şu an itibarıyla 1,5 saat geçmiş olmasına rağmen hâlâ hareket etmedi. Saatlerce peronda beklememize rağmen tarafıma ne seferle ilgili herhangi bir bilgilendirme mesajı gönderildi ne de rötar hakkında en ufak bir bilgi paylaşıldı.
Yol durumunun, trafik ya da kaza ihtimalinin firmanın kontrolünde olmayabileceğinin farkındayım; ancak bu kadar ciddi bir gecikmede yolcuların SMS ya da arama yoluyla bilgilendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Bilgilendirme yapılmaması nedeniyle gereksiz yere ve hazırlıksız bir şekilde saatlerce otogarda beklemek zorunda kaldım ve ciddi mağduriyet yaşadım.
Durumu Kocaeli Metro yazıhanesi çalışanına ilettiğimde de üslupsuz ve ilgisiz tavırlarla karşılaştım. Sanki kusurlu olan bizmişiz gibi davranılması, yaşanan gecikmenin üzerine bir de saygısızlık olarak eklendi. Bu süreçte Metro Turizm ve Obilet müşteri hizmetleriyle de görüştüm; ancak herhangi bir çözüm sunulmadı.
Yaşadığım bu gecikme, bilgilendirme eksikliği ve personel davranışı nedeniyle Metro Turizm’den açık ve net bir açıklama, resmi bir özür, mağduriyetimi giderecek şekilde bilet ücretim ve zaman kaybım için telafi edici bir uygulama ile ilgili personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
19 Nisan 2026 saat 23.59 Kocaeli–Burdur seferi için Metro Turizm’den bilet aldık. Biletimizi aldıktan sonra bizi farklı bir otobüse yönlendirdiler ve kadın yolcu yanına erkek yolcu yerleştirdiler. Buna itiraz ettiğimizde 48 azg 245 plakalı otobüsün şoförü ve kadın muavini “böyle geliyorsa gelsin, yo...
9 Mart’ta saat 01.00 kalkışlı Niğde Otogarı’ndan İzmit (Kocaeli) Otogarı’na Metro Turizm’den tek yön, 1.300 TL tutarında bilet aldım. Bana önce SMS ile seferimin 02.30’a ertelendiği bildirildi, ben de buna göre terminale erkenden gidip bekledim. Terminale gittiğimde bu kez 04.00’te kalkacağı söylend...
26.01.2026 tarihinde Metro Turizm ile Kocaeli Otogar’dan Samsun’a yapmamız gereken yolculuk tam bir işkenceye döndü. Saat 14.00’te gelmesi gereken otobüs 15.00’te geldi. Otobüs Hendek ilçesi civarında arıza yaptı ve arızanın giderilmesi için yaklaşık 4 saat boyunca otobüste bekletildik. Arıza gideri...
25 Mart Salı’yı Çarşamba’ya bağlayan gece saat 23.00’te İstanbul Samandıra tesislerinden Nevşehir’e gitmek üzere Metro Turizm ile yolculuğa başladım. Kocaeli civarında otoyolda seyir halindeyken otobüsümüz sollama esnasında arkasından hasar aldı ve kaza yaptı. Kaza anında otobüsteki yolcular olarak ...
25 Mart Çarşamba’yı Salı’ya bağlayan gece saat 00.45’te İstanbul Samandıra tesislerinden Kayseri’ye dönmek için Metro Turizm ile yolculuk yapıyordum. Kocaeli tarafında otoyolda seyir halindeyken aracımız sollama esnasında arkasından hasar aldı ve kaza yaptı. Kaza anında otobüsteki yolcular olarak bü...
Yorumlar