Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
merWish Logo

merWish

merWish Logo
merWish

AiVarile Marka Karnesi

Son 1 yıl içinde merWish için açılan şikayetlerde ilk sırada teslimat sorunları yer alıyor; ödemesi yapılan ürünlerin kargoya verilmediği belirtiliyor. Şikayetlerin %29'unda WhatsApp, telefon ve Instagram üzerinden kurulan iletişim çabalarının yanıtsız kaldığı bildiriliyor. Buna karşın marka 23/100 memnuniyet oranına ulaşıyor. Çözümlerde en sık telafi sağlanması (%100) izleniyor.

23/100
Çözüm Başarısı
3Çözülen Şikayet

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

  • Telafi sağlandı%100

Müşteri Teşekkürleri

  • Sena

    Ücret iadesi yapıldı ilgileri için teşekkür ederim

  • Samira

    İademi yapacaklar sorun çözüldü teşekkürler


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Sipariş ve Teslimat Süreçlerindeki Aksaklıklar

  • Kargoya verilme sorunları: 8 şikayette ödemesi yapılan ürünlerin 7-21 gün boyunca kargoya verilmediği, 'sistem bozuk' denilerek beklendiği belirtiliyor.
  • Görsel uyumsuzluklar: 2 şikayette ürünlerin renk, astar boyu ve kumaş içeriğinin sitedeki görsellerden farklı olduğu bildiriliyor.

İletişim Kanallarına Erişim Sorunları

  • Ulaşılamayan müşteri hizmetleri: 7 şikayette iade ve teslimat bilgisi için telefon, WhatsApp ve Instagram üzerinden ulaşılamadığı aktarılıyor.
  • Yanıtsız kalan talepler: 6 şikayette defolu ürün ve iade taleplerinin tüm kanallar üzerinden iletilmesine rağmen yanıt alınmadığı belirtiliyor.
  • Tutulmayan sözler: 3 şikayette kargonun 'pazartesi çıkacak' denilerek teslim edilmediği veya yönlendirmelerle beklendiği ifade ediliyor.

Ürün Kalitesi ve İade İtirazları

  • Kullanıcı hatası reddi: 2 şikayette ürünlerdeki deformasyon ve yırtılmaların 'kullanıcı hatası' denilerek reddedildiği belirtiliyor.
  • Kısa sürede yırtılma: 2 şikayette dikişlerin kısa sürede atması ve ürünün ilk giyimde yırtıldığı bildiriliyor.
  • Ücret iadesi eksikliği: 2 şikayette iade edilen ürünlerin 3.200 TL tutarındaki bedelinin karta yatırılmadığı aktarılıyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 8 Kasım 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

77 şikayet
Sonuçlarda ara...

Merwish Kot Pantolonun Aşırı Boya Salması Ve Skechers Botta Maddi Zarar

Merwish markasından Ankara Zeruj AVM’deki mağazanızdan yaklaşık 9 ay önce bir kot pantolon satın aldım. Pantolonu ilk al...

Merwish Kot Pantolonun Aşırı Boya Salması Ve Skechers Botta Maddi Zarar
Merwish Kot Pantolonun Aşırı Boya Salması Ve Skechers Botta Maddi Zarar
Merwish Kot Pantolonun Aşırı Boya Salması Ve Skechers Botta Maddi Zarar

Merwishop İade Kargo Ücretinin Kesilmesi Ve Geri Ödeme Talebi

22

Merwishop’tan verdiğim siparişi iade ettim, ancak iade işleminden benden iade kargo ücreti kestiler. Yasal olarak iade k...

Kargo Çıkmadı, Söz Verilen Tarihe Uymadılar

125

Merwish Shop’un kendi internet sitesi üzerinden 22 Ağustos’ta iki adet elbise siparişi verdim. Siparişi vermeden önce de...

Yıkama Talimatına Uygun Keten Takımın Çekmesi Ve Müşteri Yanıtsızlığı

101

Merwish’in web sitesi üzerinden Kasım 2025’te sezon sonu indirimiyle birkaç parça ürün satın aldım. Ürünler elime geldiğ...

Sipariş Edilen Elbiseler Teslim Edilmedi, İade Talebi

190

25 Haziran’da merwishop üzerinden iki adet elbise satın aldım. Ödemeyi Shopier altyapısı üzerinden kredi kartıyla, topla...

Merwishop'tan 3.200 TL İade Gecikmesi

246

21.05.2026 tarihinde Merwishop adlı mağazadan toplam 5.598 TL tutarında iki takım satın aldım. Aldığım ürünlerin bir tan...

3.600 TL İadesi İçin Şikayet Ve Acil Çözüm Talebi

393

Merwishop internet mağazasından 2 adet pantolon siparişi verdim ve toplam 3.600 TL ödeme yaptım. Gelen ürünler uygun olm...

Kısa Sürede Deforme Olan Hırka İçin İade Ve Değişim Talebi

211

17 Mart 2026 tarihinde Çanakkale Çan’da bulunan Hilye Butik’ten Merwish marka bir hırka satın aldım. Ürünü kullanmaya ba...

Mağazada 100 TL Fazla Ücret Çekildiği Nedeniyle Haksızlık Ve İade Talebi

418

08.03.2026 tarihinde saat 17:00’den sonra Zeruj AVM Ankara YHT Garı’nda bulunan Merwish mağazasından koyu kot renk, 4 be...

Mağazada 100 TL Fazla Ücret Çekildiği Nedeniyle Haksızlık Ve İade Talebi

İade Talebim Açıklama Olmadan Reddedildi

267

8 Mart 2026 tarihinde, 7 Mart 2026’da Ankara atg Gar şubesindeki Mervish mağazasından satın aldığım eteği iade etmek içi...

Merwishop'tan Kargoya Verilmemiş Sipariş Ve İade Talebi

251

31.12.2025 tarihinde Merwishop firmasından iki adet bere siparişi verdim, toplamda yaklaşık 600 TL tutarında ödemeyi kre...

Balaklava Siparişi Kargoya Verilmedi, İletişim Cevapsız

202

Merwish’in kendi web sitesi üzerinden balaklava siparişi verdim, üzerinden 7 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya...

Balaclava Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Cevapsızlık

272

Merwishop üzerinden balaclava bere siparişi verdim. Siparişimi ayın ikisinde, cuma günü oluşturdum ve üzerinden bir haft...

Balaklava Siparişi Kargoya Verilmemiş Ve İade Talebim Cevapsız

269

Merwishop isimli butiğin web sitesi üzerinden iki adet balaklava siparişi verdim. Sipariş numaram 5267***33. Ürünlerin b...

Merwish Güngören Mağazasında Saygısız Ve Kırıcı Davranış

458

02.01.2026 günü saat 12.50 civarında Merwish’in Güngören’deki mağazasına butiğim için toptan alışveriş yapmak amacıyla g...

Merwish Güngören Mağazasında Saygısız Ve Kırıcı Davranış

İade Sürecinde Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması

29 Aralık 2025 13:03269

Merwishop’tan Salı günü teslim aldığım kahverengi Makas triko tunik ürünü, modelini beğenmediğim ve bana uymadığı için i...

Görseldeki Renk Ve Astar Uyumsuzluğu, İade Bilgisi Yok

27 Aralık 2025 21:12343

25 Aralık 2025 tarihinde saat 15.05’te Merwishop üzerinden 950146655 numaralı siparişi verdim. Siparişimde iki adet paye...

Görseldeki Renk Ve Astar Uyumsuzluğu, İade Bilgisi Yok
Görseldeki Renk Ve Astar Uyumsuzluğu, İade Bilgisi Yok

İletişim