Mağaza Personelinin İletişim ve Tutum Sorunları
- Personel tutumu ve üslubu: 6 şikayette personelin 'o sana büyük' şeklinde küçümseyici konuştuğu ve telefonların yüzlerine kapatıldığı bildiriliyor.


Nurcan hanım şikayetimi yazdığım an benimle iletişime geçip çok kibar bir şekilde mağduriyetimi giderdi. Kendisine teşekkür ediyorum.
Teşekkür ederim
Yardımcı olundu
Arya Moda için son 1 yıl içinde kaydedilen 9 şikayetin ağırlık merkezini mağaza personelinin tutumu oluşturuyor; kullanıcılar çalışanların 'o sana büyük' gibi küçümseyici ifadeler kullandığını ve telefonların yüzlerine kapatıldığını aktarıyor. İkinci ağırlık noktası, kumaşta defo olduğu veya tadilat sonrası ürünlerin yıprandığı belirtilen ürün kusurları (%22,2). Kalan bildirimlerde ise 'iade kabul edilmez' ibaresi veya ürünün denenmiş olması gerekçesiyle iade ve değişim taleplerinin reddedildiği ifade ediliyor.
1 Ağustos günü saat 18:30–18:45 civarında Arya Bakırköy şubesinde yaşadığım bir olay nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Ka...palı bir kadın olarak mahremiyetim benim için son derece hassas bir konu olmasına rağmen, salonda çalışan bir personel benden hiçbir şekilde izin almadan fotoğrafımı çekti. Fotoğr

İstanbul Fatih’teki Fatih Arya Moda mağazasından Arya 073Y25MYDR model elbiseyi 05.07.2026 tarihinde 15.500 TL ödeyerek ...kredi kartıyla satın aldım. Elbisenin etek boyu ve kol boyunun kısaltılacağı, ayrıca temizliğinin yapılacağı söylendi ve ürünü 09.07.2026 tarihinde teslim alabileceğim belirtildi.
"Teşekkür ederim"
5 Temmuz günü saat yaklaşık 16.15 civarında Bakırköy’deki Arya Moda mağazasında annemle birlikte son derece saygısız ve ...kırıcı bir davranışla karşılaştık. Annem bir elbise denedi, elbisenin fermuarı zaten ilk başta zor hareket ediyor, deforme olduğu belli oluyordu. Zaten bu elbiseyi birçok insanın d
"Nurcan hanım şikayetimi yazdığım an benimle iletişime geçip çok kibar bir şekilde mağduriyetimi giderdi. Kendisine teşekkür ediyorum."
"Yardımcı olundu"
Yaklaşık 2 gün önce Bakırköy’deki Arya mağazasına abiye elbise bakmak için girdim. Mağazaya girdiğimde ilk olarak yaklaş...ık 5 dakika boyunca kimse benimle ilgilenmedi, kimse yanıma dahi gelmedi. Sonrasında vitrinde gördüğüm bir abiyeyi denemek istediğimi söyledim, bana direkt olarak “o sana büyük” de
Bakırköy’de bulunan Arya Moda’dan nişanım için yaklaşık bir ay bile olmadan önce 13.000 TL ödeyerek, kartla bir elbise s...atın aldım. Satış sırasında son derece ilgili ve ikna edici davranan kişiler, elbiseyi mağazanın kendi terzisine verdiler. Terzi işlemi sonrasında elbisenin kolları aşırı derecede
Arya Moda Bakırköy şubesine 9 Mayıs tarihinde abiye elbisemin tadilatı için gittim. Önce ölçü alındı, ardından terzi gör...üntülü arama ile elbiseye bakarak tadilatı bu şekilde yapacaklarını söylediler. Yaklaşık bir hafta sonra elbiseyi almaya gittiğimde arka kısmındaki potluk ve duruş bozukluğunun düz
Arya Moda İstanbul Fatih şubesinden kuzenimin nişanı için bir elbise satın aldık. Elbiseyi iki gün önce aldık ve bugün, ...yani satın alımdan iki gün sonra iade etmek için mağazaya gittik. Ancak yaşadığımız tüm stresli sürece ve ısrarlarımıza rağmen iade talebimiz kesin bir şekilde reddedildi. Mağazad
18.10.2025 tarihinde Arya Moda Fatih-1 şubesinden satın aldığım abiye elbiseye mağaza tarafından tadilat yapıldı ve ürün...ü 25.10.2025 tarihinde teslim aldım. Eve getirdiğimde elbisenin arka alt kısmında kumaşın hatalı ve kusurlu olduğunu fark ettim. Ürünün kumaşı, eklediğim fotoğrafta da görüleceği ü


16 Ağustos tarihinde Arya Moda'nın Fatih şubesinden 11.350 TL tutarında bir elbise satın aldım. Ödemeyi iki parça halind...e (fiş no: 0008 ve 0009) gerçekleştirdim. Satın alma sırasında iki elbise arasında kararsız kalmıştım ve arkadaşlarımın önerisiyle daha sonra diğer elbise ile değişim yapmak istedi
28.04.2025 tarihinde Arya Moda-Exclusive mağazasından nişan elbisemi aldım. Elbisenin boyunu ve kollarının ayarlanması i...çin elbiseyi mağazada bıraktım. Elbise yaklaşık 1 hafta mağazada kaldı. Telefonla beni arayıp terzi işinin uzadığını söylediler. Sorun yok diyerek elbisemi yaklaşık 1.5-2 haftanın

13 Mayıs 2025 tarihinde Arya Moda Bakırköy Postane şubesinden nişanım için bir elbise satın aldım. Evde denemek için tek...rar giydiğimde elbisenin üzerinde lekeler olduğunu fark ettim mağazada ışıktan dolayı bu lekeleri görmemiştim. 16 Mayıs 2025 tarihinde mağazayı arayıp durumu bildirdim ve nişanımda



Arya Moda online sitesinden 15.04.2025 tarihinde iki adet abiye sipariş ettim. Abiyelerim halen kargoya verilmedi. Defal...arca WhatsApp ve Instagram üzerinden bilgi almaya çalıştım. Sürekli kargonun durumunu öğrenip dönüş yapacaklarını söylemelerine rağmen oyalanmak dışında hiçbir sonuç alamadım. 21.0
Arya Moda Fatih şubesinde, Fevzipaşa No:31 adresindeki mağazada çalışan ilgisi yetersizliği ve davranış sorunları yaşadı...m. Öncelikle, kapıda beni karşılayan kapalı hanımefendiye teşekkür ederim. Çok güzel bir karşılama yaptı. Ancak, bugün saat 17:00 - 18:00 civarında bebek arabamla mağazaya girdim f
"Şikayetim çözüldü teşekkür ederim"
Ürünü ilk seferde büyük beden göndermişler. Geri gönderim yaptım, ürünün büyük beden geldiğini söyledim. Küçük bedeni el...lerinde olmadığından yine büyük bedeni yollamışlar. Verdiğim kargo ücreti de cabası. O kadar verdiğim para boşa gitti.

16 Ocak'ta aldığım elbise, 25 Ocak dahil olmak üzere 6 kere terziye gitti ama bir türlü doğru dikemediler. Askılarını ve... boyunu doğru yapmadılar. Bir daha gitti, geldi, göğüs kısmı olmamış; yine gitti, koltuk altı ve beli zaten bayağı sıkmışlar, ölçü alındığı gibi olmamış. Koltuk altı acıtıyor. 23 O
Aldığım elbisenin kollarına ve bağrına aynı astarından ekletip tesettür için uygun hale getireceklerini söylediler. Bunu...n için de extra ücret aldılar. Ancak aynı astarından kullanmamışlar. Elbisede ton farkı oluşmuş. Çok özensiz buldum. Şikayetçiyim. Ve bir daha asla bu markadan alışveriş yapmayacağ
"Hızlı çözüm için teşekkür ederim"