Merwish Markasında İkili Pamuklu Takım Pantolonu Yırtıldı Ücret İadesi Talebi

Merwish marka ikili pamuklu takımı Instagram’daki Mismatmazel sayfasından haziran ayında sipariş verdim. Ürünü ağustos ayında ilk kez giydiğim gün, dışarıdayken pantolonun bacak kısmı birden yırtıldı ve bu durumun içinde kaldım, resmen rezil oldum.

Yaşadığım sorun üzerine önce ürünü aldığım Mismatmazel sayfasına yazdım, markaya ilettiklerini söylediler. Günler geçmesine rağmen bir dönüş olmayınca tekrar sordum, bu kez markanın “kullanıcı hatası” dediğini öğrendim. Bunun üzerine doğrudan markaya yazdığımda ise bu defa aldığım sayfa ile iletişime geçmem gerektiğini söylediler. Her iki taraf da sürekli birbirine yönlendirip sorumluluk almadan süreci kapatmaya çalıştı.

İlk giyişte pantolonun bacak kısmının yırtılması açıkça ürünün kalitesiyle ilgili bir sorun olduğunu gösteriyor. Ne markadan ne de satıcı sayfadan destek göremediğim için mağduriyetimin giderilmesini, ürün için değişim yapılmasını ya da ücret iadesi talebimin karşılanmasını istiyorum.