Yıkama Talimatına Uygun Keten Takımın Çekmesi Ve Müşteri Yanıtsızlığı

Merwish’in web sitesi üzerinden Kasım 2025’te sezon sonu indirimiyle birkaç parça ürün satın aldım. Ürünler elime geldiğinde sadece bedenlerini kontrol ettim, o dönemde detaylı bir inceleme yapmadım. Bu yaz ürünleri kullanmaya başladığımda ise aldığım elbisenin etek kısmında yırtık olduğunu, tunikte de ip çekmeleri bulunduğunu fark ettim. Aradan zaman geçtiği için bunlar için artık yapılacak fazla bir şey olmadığını düşünüp önemsemedim.

Asıl büyük sorun aldığım keten takımda yaşandı. Takımı yalnızca bir kez giydim ve yıkama talimatında yazan klasik, dikkat edilmesi gereken hususlara aynen uyarak yıkadım. Buna rağmen takımın hem üstü hem altı ciddi şekilde çekti ve kullanılamaz hale geldi. Yıkama talimatına uygun yıkama yapılmasına rağmen bu kadar çekme olması, ürünün kalitesine ve kontrolüne dair ciddi bir sorun olduğunu gösteriyor.

Yaşadığım bu problemler üzerine Merwish’e hem kendi web siteleri üzerinden hem de Instagram hesapları üzerinden yazdım, ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Müşteriyle ilgilenilmemesi ve mağduriyetimin tamamen görmezden gelinmesi sebebiyle markaya olan güvenim tamamen sarsıldı ve bir daha kesinlikle tercih etmeyi düşünmüyorum.

Keten takım için yıkama talimatına uygun hareket etmeme rağmen ürünün bozulması nedeniyle, ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca diğer defolu ürünler konusunda da en azından bir açıklama ve geri bildirim bekliyorum.