to read complaints and reviews, or file yours.Mercedes'ten Aldığım Sıfır Aracın Motoru Ayıplı Çıktı ‼️‼️‼️
Mercedes Gülsoy, Florya'dan 2023 Ağustos ayında sıfır bir C200 AMG otomobil satın aldım. 2 Mart 2024 tarihinde aracın motorundan anormal bir ses gelmesi sebebiyle yetkili servise başvurdum. Yetkili servis, inceleme sonucunda aracın motorunda üretim kaynaklı bir arıza olduğunu ve motor değişimi yapılması gerektiğini belirtti. Ben de aracımın sıfır olduğunu, daha ilk bakım tarihinin bile gelmediğini ve aracın tarafıma ayıplı olarak satıldığını belirterek, yenisiyle değiştirilmesini ya da ayıp oranında bedel iadesi yapılmasını talep ettim. Ancak Mercedes yetkilileri kesinlikle uzlaşmaya yanaşmayarak mağduriyetimi giderecek bir teklif sunmadılar. Tüketiciyi Koruma Kanunu ve ilgili Yargıtay kararları, bu konuda seçimlik hakkı tüketiciye bırakmış olsa da Mercedes, Türk kanunlarına saygı göstermeyerek yargı sürecinin uzunluğuna dayanarak tüketiciyi onarım yapmaya zorluyor. Süreç ne kadar uzun sürerse sürsün, Mercedes mağduriyetimi gidermezse dava yoluna başvuracağım ve süreci ile sonucu sosyal medyada paylaşacağım. Mercedes'i mağduriyetimi gidermeye ve Tüketici Hakları'na saygı duymaya davet ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz tüm konularda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili olarak talebinize bu platform üzerinden yanıt veremeyeceğimizi belirtmek isteriz. Bize ileteceğiniz tüm konuları titizlikle inceleyip, size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla, Mercedes Benz Otomotiv Tic. ve Hizmetler A.Ş.
Bütün kanallardan size ulaşıp mağduriyetimi gidermenizi bekledim ancak garanti sözleşmesine uymayıp araç değişimi yapmamakta ısrar ediyorsunuz. Sizden araba alacak herkesin bu konuyu bilmesini istiyorum. Mercedes ayıplı mal sattı ve değişim ya da zarar tazminini kabul etmiyor.
