Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Mercedes'in Sözde Garantisi

Emre
18 Mayıs 17:17
1.312

2022 model yasal garantisi dahilinde olan C200 4MATIC Edition 1 AMG aracımın ön takımından gelen sesle ilgili üç kez Mercedes-Benz yetkili servisine başvurdum. Son ziyaretimde aracın amortisörünün arızalı olduğu ve değiştirilmesi gerektiği belirtildi. Ancak, yürüyen aksamın garanti kapsamında olmadığı ifade edildi ve onarım için yaklaşık 42.000₺ ödeme talep edildi. Daha alt segment markalar, araçlarının neredeyse tüm parçaları için garanti kapsamında bedelsiz ya da indirimli onarım yaparken, Mercedes-Benz'in bu konuda isteksiz olduğunu gözlemliyorum. Yaklaşık 20.000 km'de olan ve herhangi bir darbe almadığı halde amortisöründe arıza oluşan bir araç için bu durumu kabul etmek güç. Kalitesiyle tanınan bu markayı on yıldır kullanmaktayım. Önceki aracım 2022 model CLA200 4MATIC AMG+'ydı ve benzer sesler nedeniyle aracımı değiştirme kararı almıştım. Mercedes'in son yıllarda kalitesindeki düşüşle birlikte satış sonrası politikasının da zarar gördüğünü düşünüyorum. Talebim, markanın en azından eski müşterilerine karşı tutumunu değiştirerek, Avrupa'da yaptığı gibi satın alınan aracın arkasında durmasıdır. Ülkemizdeki mahkemelerin uzun sürmesi ve büyük şirketlerin süreci uzatabilme olasılığına rağmen, talebim karşılanmazsa aracı servisten almayacağım ve Tüketici Hakları'na başvuracağım. Ayrıca, MB forumlarında ve Twitter'da konuyu her detayıyla paylaşacağım. Daha sonra bu durumu anlatan bir pankart hazırlatıp, diğer Mercedes araçlarımın üzerine de görünür şekilde yerleştirerek servislerinizin önüne bırakacağım.

18 Mayıs 17:17 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz tüm konularda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Mercedes Benz Otomotiv Tic. ve Hizmetler A.Ş.

Emre
28 Mayıs 13:32

Orayı defalarca aradığım halde sonuç alamadığım için buraya yazdım. Orada çözülmediği için buraya yazdım. Otomatik cevap için teşekkür ederim. Selefiniz markalar arasında en kalitesiz satış sonrası hizmet veren marka ve benim 12 yıl ve 7 araçtır kullandığım marka. Mercedes Türkiye politikası nedeniyle benim için bitmiştir.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Şikayetle İlgili Yorumlar

Mercedes-Benz C 200 Şikayetleri

1

Mercedes-Benz 2016 C200d Diferansiyel Arızası

Sarp
08 Haziran 00:43
887
1

Mercedes W206 Kasa Sorunları

Hasan
06 Haziran 20:17
537
Mercedes W206 Kasa Sorunları
1

Mercedes-Benz 2023 Model Sıfır C200 Sorun Şikayet Motor Arıza Lambası

İlker
05 Haziran 20:27
888
Mercedes-Benz 2023 Model Sıfır C200 Sorun Şikayet Motor Arıza Lambası
Mercedes-Benz 2023 Model Sıfır C200 Sorun Şikayet Motor Arıza Lambası
Mercedes-Benz 2023 Model Sıfır C200 Sorun Şikayet Motor Arıza Lambası
Mercedes-Benz 2023 Model Sıfır C200 Sorun Şikayet Motor Arıza Lambası

Mercedes-Benz W206 C Serisi

Ahmet
04 Haziran 17:19
392

1 Aylık Mercedes C200 Yolda Kaldı Çalışmıyor

Ertan
02 Haziran 17:10
527
Tüm C 200 Şikayetlerini Gör
Benzer Şikayet Yaz