to read complaints and reviews, or file yours.Mercedes E180 AMG: Lüks Markada İlgisizlik Şoku
18.11.2024 tarihinde Mercedes E180 AMG markalı aracı Mercedes Gülsoy'dan sıfır olarak aldım. Aracım, iki hafta olmadan 800 km'de ön kontrol panel arızası verdi. Bunun üzerine, arızanın giderilmesi için Mercedes Gülsoy Florya'ya aracımı götürdüğümde, aracı bırakmamız gerektiğini söylediler. Arıza tespiti için aracımı bıraktım. İki gün sonra aradıklarında, ön panelin kontrol beyninin yandığını belirttiler. Bu parçanın Türkiye'de ve Almanya'da hazır olmadığını söylediler ve 15 gün ile 30 gün arasında aracı hazır edeceklerini söylediler. Bu süreçten sonra kimse arayıp sormadı. Ulaşmaya çalıştığımızda geçiştirici cevaplar verdiler (gelmedi, yazışıyoruz vb.). Bir ay üç hafta gibi bir süre geçmesine rağmen hâlâ aynı cevapları alıyorum ve gelecek için hiçbir gün veremiyorlar. Mağdur oldum. Böyle lüks bir markanın bu denli ilgisiz olmasından şikayetçiyim. Gereken ne ise bir an önce yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz tüm konularda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili olarak talebinize bu platform üzerinden yanıt veremeyeceğimizi belirtmek isteriz. Bize ileteceğiniz tüm konuları titizlikle inceleyip, size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla, Mercedes Benz Otomotiv Tic. ve Hizmetler A.Ş.
