to read complaints and reviews, or file yours.Mercedes Eqb 250+ Fl 2024 İle Yolda Kaldım
1.5 ay önce aldığım Mercedes eqb 250+ fl 2024 aracımla Gaziantep'ten Antalya'ya gitmek üzere yola çıktım. Karamanda şarj için durdum ve şarja taktım.%100 yaptıktan sonra bindiğimde araç ekranında batarya işareti ile birlikte arıza uyarı çıktı ve yolda kaldım. Yol Yardımı aradığımda en yakın Mercedes olan Aksaray Mercedes çekebiliriz ikame aracı da soruna göre verebiliriz dediler. Ben ısrarla Aksaray'a gitmemin çok saçma olduğunu 2 günlük tatilimin mahvolduğunu bir de üstüne Aksaray'a gelmemin zaman açısından mümkün olmadığını söyledim. Mercedes yol yardımdaki çok ilgili (! ) hanımefendi eğer aracım eqe ya da eqs olsaydı Antalya ya da Gaziantep Mercedes servisine çekeceklerini ama eqb olduğu için bunu yapamayacaklarını söylediler. Bakın bu müşteri ayırmaktır. Madem eqb nin arkasında durmayacaksın neden satıyorsunuz o zaman? Zaten alalı 1.5 ay olmuş araç bozuluyor bir de yol yardımdaki hanımefendi üstten üstten konuşarak suçlu benmişim gibi davranıyor. Bu bizim ilk mercedesim değil ama artık düşünmüyorum. Müşteri ilişkileri çok zayıf. Hem bozuk araba satıp hem de bu müşteriyi hor gören cevaplar beni çıldırttı.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz tüm konularda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili olarak talebinize bu platform üzerinden yanıt veremeyeceğimizi belirtmek isteriz. Bize ileteceğiniz tüm konuları titizlikle inceleyip, size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla, Mercedes Benz Otomotiv Tic. ve Hizmetler A.Ş.
Aradım, her aradığım birim buradan yardımcı olamam diye söyleyerek başkasına attı. Müşteriyi geçiştirerek yıldırmaya çalışıyorsunuz ama bu tavır sadece müşteri kaybetmenize yol açacak. Müşteri ilişkilerinde çalışan arkadaşları ciddi bir şekilde gözden geçirmeniz lazım hem bilgisizler hem de saygısızlar.
Ben de EQB250 almak niyetindeydim. %10m vergi diliminden %40 a çıkmamın bir sebebi vardı. Ama şimdi diğer markalara yöneleceğim. Paramla rezil olmak istemiyorum.