Mercedes-Benz Eqb 250 Silecek Sorunu

01/11/2023 tarihinde Mercedes eqb 250 satin aldım. Aracı teslim aldıktan sonra çok kısa sürede silecek lastiği deforme oldu temiz silmemeye başladı. Aracı bana teslim eden Koluman Göztepe şubesinde bulunan satış temsilcim t****** ile görüştüm (30/11/2023) beni servise yönlendirdi. Bende bana en yakın olan Mercedes yetkili servisi olan Gülsoy Otomotiv'e gittim.
Şikayetimi söyledim sileceğimi değiştirdiler. Değiştirdikten sonra bir hafta 10 gün geçmeden silecek tekrar deforme olmaya başladı. Tekrar gittiğimde bu sefer sudan sebeplerle bana yardımcı olmadan geri gönderdiler.
Daha sonradan camı incelediğimde camın üzerinde çok ince beyaz lekelerin olduğunu fark ettim. Tabi bunu bana bağladılar. Hiç alakam yokken. Kullanıcı hatası diye bana yardımcı olmadılar.
Yani aracımın full kaskosu var. Sizin Mercedes olarak bir tane sileceğiz ya da bir camınıza ihtiyacımız yok elbette ama benim zoruma giden üç kere servise gitmeme rağmen problemimi çözmediler. 0 araç aldım ilk 1 ay içerisinde bu problemi dile getirdim, hatta müşteri hizmetlerine email attım. Tabi bunları hiç kimse dinlemedi ve çözmek istemedi, yazışmaları mevcuttur.
Mercedes büyük bir şirket olabilir, ama müşterisini de dinleyip ona saygı duyması gerekiyor, basit bir silecek için üç defa servise gidip geldim.