to read complaints and reviews, or file yours.Mercedes EQB 250+ İle Şarj Sorunu Ve İkame Araç Eksikliği
24.10.2024 Tarihinde Mercedes eqb 250+ fl Aracımı Ankara Mengerler Bayiden teslim aldım. Aldığım gün Sivas ilinde ikamet ettiğimden aracı Sivas'a kadar getirdim, daha sonrasında aracı bir kez şarj ettim ve kullanmaya başladım. Araç 3. Gününde şarj almamaya başladı ve hiçbir istasyonda şarj edemedim. Çağrı merkezini aradığımda ise aracın servise çekilmesi gerektiği iletildi. 30.10.2024 Tarihinde Samsun Mengerler Servisine araç çekici ile gönderildi. Bu süreçte tarafıma hiçbir şekilde ikame araç temini sağlanmadığı gibi sorunun çözümü ile ilgilide bir gelişme bulunmuyor. Hiçbir şekilde tespit yapılmadı ve tarafıma 6 gün geçmesine rağmen bir öneri sunulmadı. Ticaret ile uğraştığımdan araç benim için önemli tarafıma hiçbir şekilde ikame araç temin edilmiyor. Beğenmediğimiz başka markalar bile ikame sağlayıp sorunu çözerken Mercedes gibi bir firmadan basit bir ikame hizmeti bile alamıyorum. Üstelikte benimle alakalı olmayan bir sorundan dolayı daha sıfır aldığım 1 haftalık arabam bozuluyor!
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz tüm konularda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili olarak talebinize bu platform üzerinden yanıt veremeyeceğimizi belirtmek isteriz. Bize ileteceğiniz tüm konuları titizlikle inceleyip, size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla, Mercedes Benz Otomotiv Tic. ve Hizmetler A.Ş.
Çağrı merkezindeki personeliniz yeteneksiz ve çözüm odaklı değiller.
Almaktan vazgeçtik. Teşekkürler