Yetkili Mercedes Servisi Hata Kusur Ve İlgisizlik

Mercedes marka g kasa aracımı 20.02.2024 tarihinde bakım için Florya'da bulunan ve Mercedes markasının yetkili servisi olan Gülsoy otomotive bıraktım. Aracımı bir gün sonra alabileceğimi belirttiler ancak teslim almaya gittiğimde bir çok mazeret üreterek 5 gün sonra alabildim. Bakım ve yedek parça ücreti olarak 80001,40 TL ödeme yaptıktan sonra, aracımı teslim esnasında servis müdürü A**** bey aracın kaputunu açarken kolu kırdıklarını ( aracı bıraktığımda bir sorun yoktu) ancak Almanya, ya sipariş ettiklerini ve 15 gün içinde parça geldiğinde ücretsiz olarak değiştireceklerini belirttiler. Kaputu açma kolu kırık olduğu için ön panjura bir tel bağladıklarını belirttiler. Aracı aldıktan bir süre sonra araç motor lambası yanmaya başladı. Ayrıca radyatör su eksiltmeye başladı. A**** beyi cep telefonundan arayarak sorunları ilettiğimde Almanya:dan parça geldiğinde araç nasıl olsa servise gelecek o zaman bakarız dedi. 15 gün sonra aradığımda parçanın gelmediğini belirterek geldiğinde arayacağını belirtti. Ancak yaklaşık iki ay geçmesine rağmen aramamakla beraber aradığımda telefonlarımı da açmadı maalesef. Bir süre sonra sanırım beni engelledi şu an telefonuna hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Gülsoy servis numarasını da (02126011112) defalarca aradım ancak sürekli beklemede kaldım henüz birine ulaşamadım.

Sonuç:,
1-kaputu açan tel ön panjurda olduğundan Herhangi biri aracın kaputunu açabilir ve güvenlik tehdidi mevcut.
2- motor ışığı yanıyor. Yeni servisten çıkmış bir araçta neden yanıyor?
3- radyatör haftada 1lt yakın su eksiltiyor. Servis öncesi böyle bir sorun bulunmamaktaydı. İdareten bağlanmış tel kopar veya çıkarsa kaputu açamayacağımızdan ve radyatör su eksilttiğinden araç kullanılamaz duruma gelecektir.

Mercedes gibi köklü ve büyük bir markanın yetkili servisi ile böyle sorunlar yaşayacağımı hiç düşünmezdim!