Mercedes Dalaman Hastalya Servis Müşteriyi Mağdur Ediyor

Mercedes glb marka arabam garanti süreci içerisinde motor arızası hatası verdi. Marmaris yolu üzerinde hatayı aldığımız için zorlukla yolu tamamlayıp Mercedes'ten yardım talep ettik. Bize Dalaman Hastalya yetkili servisin en yakın servis olduğunu ve kendilerinin ilgileneceğini söylediler. 31 Ağustos cumartesi günü aracımı Marmaris Orhaniye Palmiye Marinadan aldılar. Kendilerinden ikame araç istemedim, yalnızca aracımın aynı yere bırakılmasını istedim. Çarşamba gününe kadar servisten hiçbir haber alamadım. Çarşamba günü öğleden sonra ben servisi aradığımda henüz sorunun tespit edilemediği söylendi. Perşembe tekrar aradım, Aracın değişecek bir parçası olduğunu, cuma gününe yetişemeyeceğini söylediler. Bir hafta bir aracın onarımı için çok fazla diye itiraz edince, cumaya aracın hazır olacağı söylendi. Bütün bu iletişim sürecinde yetkili servis asla bilgi vermek için aramadı, ben aradığımda dahi doğru düzgün yanıt alamadım. Sonrasında aracı kendim gidip almam gerektiği söylendi. Marmaris'ten Dalaman'a gidip alamayacağımı, teslim ederken kendilerinin bırakmasını söylediğim ve bu şekilde ikame araç istemediğimi belirttiğim halde kendiniz gelin alın dediler. O zaman bana ikame araç gönderin, ben onunla gelip alayım aracımı dediğimde de müsait ikame araçları olmadığını söylediler. Mercedes gibi bir markaya asla yakışmayacak bir durum olarak bir de bütçe tanımladıkları, taksiye binip gidip almamı söylediler. Yanımda çocuğumla, bolca valizimle hiçte güvenli olmayan taksi seçeneğini sunarak bana yardımcı olduklarını düşünüyorlar. Herkes bilir ki Mercedes kullanan insanlar güvenlik ve Konfor için tercih eder. Ben güvenlik tercihim dolayısıyla kullandığım marka tarafından, hiçte güvenli olmayan bir seçenekle 1,5 saatlik bir yolculuğa mecbur bırakılıyorum. Yolda yaşayacağımız herhangi bir kaza, yaralanma durumunda hem Mercedes markasını hem de Hastalya Dalaman servisini dava edeceğimi bir kez daha bildiriyorum. Ve ilk iş olarak da markaya yakışmayan bu ilgisizlik, geri bildirim yapılmaması, defalarca aradığımız halde bilgi alamama, sürekli arayacağız deyip asla aranmama amatörlüğü dolayısıyla Hastalya servise ayrıca şaşkınım. Yazık, kocaman bir markayı teslim edebilecek profesyonelliğe asla sahip değilsiniz. Bir de sanki muhteşem hizmet sunulmuş gibi aracımı teslim edemeyecekleri, taksiyle gidip almamı söyledikleri aramada ücretli işlem teklifinde bulunacak kadar da anti profesyoneller. Şikayetçiyim, sorunum çözülmezse ilgili tüm makamlara şikayette bulunacağım.