Mercedes Servis Hizmetlerinde Yaşanan Büyük Hayal Kırıklığı

Mercedes Türkiye, yaşadığım şehir dışında (uzun yol) 3 Ağustos günü Mercedes marka (A180) aracım hararet uyarısı ile arızalanıyor ve yol üzerinde en yakın yetkili bayiye arabayı bırakıyoruz. Tam 9 gün sonra arabamızın yapıldığı ve testlerinin gerçekleştirildiği bilgisini alıyoruz. 12 Ağustos günü aracımızı teslim alıyoruz. 50 km sonra tekrar aynı arızayı alıyoruz ve yetkili servisi arıyoruz. Yetkili servis, kendilerine çok uzakta olmamız nedeniyle bir başka yetkili servise bizi yönlendiriyor. (Aracımızın bozulduğu yer otoban kenarı ve öğlen saat 13, gölge herhangi bir yer bulunmuyor.) İki yetkili servis arasındaki görüşmelerin tam 2,5 saat sonrasında bize çekici göndereceklerini ve yaklaşık 1,5 saat sonra geleceği bilgisini alıyoruz. Çekici ile görüşüyoruz, bizi araca alamayacaklarını sadece aracı alacaklarını bilgisini veriyorlar. Bu bilgiyi yetkili servise verdiğimizde yapacakları bir şey olmadığını belirtiyorlar ve bizi öylece otoban kenarında bırakıyorlar. İkame araç talebimize araçlarının olmadığını söylüyorlar, bir de üzerine bize akıl veriyorlar, "Bence taksi çağırın" diye. Bu büyük bir hayal kırıklığı. Mercedes gibi bir marka da bunu yaşatıyorsa diğerleri ne yapsın? Yetkili servis diye güveniyoruz, uzun yola çıkacağız diye bırakıyoruz. Buna mı yanayım, bizi öylece otoban kenarında bırakmalarına mı yanayım, ödediğim taksi parasına mı yoksa otel parasına mı? Sorunu sosyal medyada paylaşmam üzerine ertesi gün aranıyorum, sadece şikayetim dinleniyor, kayıtlar açılıyor ama hala bir aksiyon alınmıyor. Aracın durumu ile ilgili bilgi verilmiyor. Daha ne kadar yaşamadığımız bir şehirde aracımızı bekleyeceğiz bilmiyoruz. İş başı yapmamız gerekiyor. Evimize gidemiyoruz, planlama yapamıyoruz... Büyük bir hayal kırıklığı Mercedes, bugüne kadar en güvendiğim araç markasıydınız. Her zaman hep Mercedes demişimdir ama bu olmadı.