8 Ay Önce Değişen Parça Tekrar Arızalandı, Garanti Kapsamı Reddedildi

Dane

4.520

22/01/2025 tarihinde İstanbul Has Otomotiv'de Mercedes Benz c 180 aracımın devir daim parçası değiştirildi ve bu işleme ait faturalar elimde mevcuttur. Aynı parça bu yıl başında yetkili serviste değişmesine rağmen, kısa süre sonra tekrar arıza verdi. Tüm bakımlar aracın ilk gününden itibaren resmi bayilerde yapılmıştır ve bu kayıtlar da mevcuttur.

Aracım şu anda Adana Mengerler Otomotiv'de 10 gündür beklemekte ve bu süreçte tarafıma ikame araç da verilmemiştir. Servis ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, parçanın garanti kapsamında olmadığını belirttiler ve 144.000 TL tutarında bir ücret talep ettiler. Bu ücreti kabul etmedim, çünkü söz konusu parça 8 ay önce yetkili servis tarafından değiştirilmişti. Ayrıca resmi Instagram hesabınızdan da şikayetimi ilettim ancak geri dönüş alamadım.

Mağduriyetimin giderilmesi ve devir daim parçasının garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.