Tekrarlayan Arızalar Ve Çözümsüzlük Nedeniyle Mercedes Aracım Kullanılamaz Durumda

1 Ağustos 2025 tarihinden itibaren Mercedes c200 aracımda, toplamda 5 kez tekrarlayan enjektör, buji ve tam olarak açıklanamayan arıza sorunları yaşamaktayım. İlk arıza sonrası yol yardımın yönlendirmesiyle Has Otomotiv İzmir ekibi buji değişimi yaptı, ancak ertesi gün aynı arıza tekrar etti ve aracım Has Oto İzmir'e çekildi. Burada 10 gün kalan aracımda garanti kapsamında enjektör değişimi yapıldı. Fakat 10 gün içinde tekrar arıza lambası yandı. Bu kez Batı Oto Kozyatağı servisi aracı kontrol etti ve herhangi bir sorun olmadığını söyledi. Yaklaşık 20 gün sonra Aydın Didim'de arıza ışığı tekrar yandı ve aracım Milas Mengerler servisine çekildi. Şu anda aracım 10 gündür orada ve hala sorun çözülmedi.

Bu süreçte, acil durumlar için ikame araç talebim ise reddedildi. Tüm bu yaşananlara rağmen ne sorunum çözüldü ne de yeterli bir yardım alabildim. Mercedes müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, sürecin sadece servisler üzerinden yürütüldüğü ve bana detaylı bilgi verilemeyeceği belirtildi. Aracımın nesi olduğunu, sorunun kaynağının ne olduğunu ve bu tekrar eden arızaların neden yaşandığını açıkça öğrenmek istiyorum. Ayrıca, aracımın güvenli bir şekilde kullanılabilir hale getirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Aracım garanti kapsamında olup, plaka numaram: 34BAG67’dir. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve tarafıma detaylı açıklama yapılmasını bekliyorum.