Zorlu Media Markt Mağazasında Online Siparişin Kargoya Verilmemesi

28 Aralık tarihinde Zorlu Center Media Markt mağazasından 6.900 TL ödeyerek filtre kahve makinesi satın aldım. Ürünün en geç 3 Ocak Cumartesi günü kargoya verileceği bilgisi tarafıma iletilmesine rağmen, kargo süreci yine uzadı ve hâlâ ürünüm elime ulaşmadı. Pazar günü kargo firmalarının çalışmadığını da düşündüğümde, gereksiz yere zaman kaybı yaşamış oldum. Mağazaya ve müşteri hizmetlerine başvurduğumda sadece beklemem söylendi, ancak somut bir bilgi ya da net bir teslimat tarihi verilmedi. Ücretini peşin ödediğim bir ürün için bu kadar uzun süre belirsizlik yaşamak istemiyorum. Media Markt’ın, filtre kahve makinemi hiçbir ek gecikme olmadan hızlıca kargoya verip tarafıma ulaştırmasını talep ediyorum.

Peşin paraya bu kadar beklemek inanılır gibi değil!

28.12.2025 tarihinde Media Markt Zorlu mağazasından satın aldığım filtre kahve makinesiyle ilgili yaşadığım iade/değişim sorununu paylaşmak istiyorum. Mağazada ürünü incelerken cihazın teşhir ürünü olduğunu fark ettim, ancak buna rağmen bana bu ürünün yeni olduğu ve Özdilek’ten gönderildiği söylendi. Ben ürünü gerçekten sıfır ve kapalı kutu olarak almak istediğimi özellikle belirtmeme rağmen, aynı teşhir ürününü farklı bir paketleme ile birinci elmiş gibi satmaya çalıştılar. Değişim talebinde bulunduğumda da hem çalışanlar hem de ilgili kişiler net bir çözüm sunmak yerine beni oyalamaya çalıştı. Ben, teşhir olmayan, gerçekten sıfır ve kapalı kutu bir ürünle değişim yapılmasını veya buna uygun bir çözüm sunulmasını bekliyorum. Müşteri memnuniyetinin sağlanması ve bu tür yanıltıcı uygulamaların tekrarlanmaması için konunun incelenmesini talep ediyorum.

Aynı teşhir ürününü iki kere satmaya çalıştılar İnsanların fark etmeyeceğini sanıyorlar. Yeni ürün Özdilek Media Markt’tan getirdik diye söylediler. Ama aynı ürünü satmaya çalışıyorlar 27 Aralık 2025 tarihinde verdiğim siparişi, 07 Ocak 2026 tarihine kadar bekletip aynı ürünü satmaya çalışıyorlar

Aynı teşhir ürününü iki kez satmaya çalıştıkları için iade sürecimi gerçekleştirdim