to read complaints and reviews, or file yours.Gecikme, Çifte Bilet Ve Güvenlik Sorunları: 95 TL İade İstiyorum
30.05.2026 tarihinde Kapadokya vıp firmasından Nevşehir Otogarı’ndan kalkacak 12.30 Nevşehir–Ankara seferine “Sev**** İş” adına bilet aldık. Ancak yaşadığımız süreç tam anlamıyla bir kaosa dönüştü. Otobüs, hiçbir net bilgi verilmeden yaklaşık 1,5 saat rötarla ancak 14.00’te hareket etti.
Süreç boyunca firmaya durumu sorduğumuzda sadece “Geldi gelecek, yollar yoğun, trafik var” şeklinde geçiştirici cevaplar aldık, ne zaman kalkacağımıza dair açık ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmadı. Aynı koltuğun iki farklı kişiye satıldığını öğrendik, bu da biletleme sistemine olan güvenimizi sarsan ayrı bir mağduriyet oluşturdu.
Ayrıca otobüste bazı koltukların kırık olduğu ve emniyet kemerlerinde sorun bulunduğu trafik polisi tarafından tespit edildi ve bu nedenle bir süre otobüsün hareket etmesine dahi izin verilmedi. Hem ciddi bir gecikme yaşadık hem de bilet ve araç güvenliğiyle ilgili sorunlarla uğraşmak zorunda kaldık.
Bu yolculuk için otogara giriş sırasında ayrıca 95 TL ücret ödedim. Yaşanan aksaklıklar ve mağduriyet nedeniyle bu 95 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bunun yanında aynı sorunun başkalarının da başına gelmemesi için sefer planlaması, biletleme sistemi ve bilgilendirme süreçleriyle birlikte araçların bakım ve güvenlik kontrolleri konusunda gerekli önlemlerin ivedilikle alınmasını istiyorum.
Gelişme
30.05.2026 tarihinde saat 12.30 Kapadokya Vip firmasına ait Nevşehir Otogarı – Ankara AŞTİ Otogarı seferi için 800 TL tutarında, kredi kartı ile bilet aldım. Daha yola çıkar çıkmaz yaşanan sorunlar nedeniyle hem ciddi zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum.
Otobüs yaklaşık yarım saat yol almadan arıza yaptı ve 1,5 saat rötar oluştu. Ardından tekrar yola çıktık, bu kez de Acıgöl civarında araç yeniden bozuldu ve yine yaklaşık 15–20 dakika beklemek zorunda kaldık, araç değişimi yapılacağı söylendi. Kısacası, kısa sürede iki kez arıza yaşayan bir araçla yolculuk yapmak zorunda bırakıldım ve bu süreçte hem zaman kaybettim hem de güvenliğim konusunda ciddi endişe yaşadım.
Firma yetkilileri bu yaşananlar karşılığında sadece araç değişimi yapılacağını söylediler. Sürekli arıza yapan bir araçla bu şekilde yola çıkarılmamız ve bu kadar gecikme yaşamamız kabul edilebilir değil. Yaşanan mağduriyet, zaman kaybı ve güvensiz seyahat nedeniyle bu sefer için ödediğim 800 TL bilet ücretimin tamamının iadesini talep ediyorum.
