Havale İle Ödenen 2986 TL’lik Fossil Saati İptal Edildi, İade Talebi

Nuran

Saat & Saat’in resmi internet sitesi üzerinden ss1000584955 numaralı siparişimde yer alan Fossil ffs5304 model saati 23 Mayıs tarihinde havale/FAST yöntemi ile, toplam 2.986 TL ödeyerek satın aldım. Ödemeyi havale/FAST ile gerçekleştirdiğim için tutar anında hesaplarına geçti, bununla ilgili banka dekontum da mevcut.

Buna rağmen sistemde uzun süre siparişim onaylanmadı, süreç ilerlemedi. Defalarca e-posta gönderdim, resmi sitelerindeki bildirim/bize yazın alanından pek çok kez kayıt oluşturdum ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca bant kaydı ile karşılaştım, hiçbir zaman canlı bir yetkiliye bağlanamadım.

Tüm bu süreçten sonra siparişimin, havale ücreti ödenmedi gerekçesiyle iptal edildiğini öğrendim. Oysa ödeme gününde eksiksiz yapılmış ve tutar Saat & Saat hesabına geçmiş durumdadır, bunu kanıtlayan dekontum elimde bulunmaktadır. Buna rağmen tarafıma herhangi bir ürün gönderimi yapılmadığı gibi ödediğim 2.986 TL de tarafıma iade edilmemiştir.

Saat & Saat’ten, ödemesini yaptığım ve sonradan tek taraflı olarak iptal edilen ss1000584955 numaralı siparişime ait 2.986 TL’nin dekontum da dikkate alınarak çok acil bir şekilde hesabıma iade edilmesini ve iade işlemi ile ilgili bilgilendirmenin yazılı olarak tarafıma iletilmesini talep ediyorum.

havale-ile-odenen-2986-tllik-fossil-saati-iptal-edildi-iade-talebi-2.pdf

havale-ile-odenen-2986-tllik-fossil-saati-iptal-edildi-iade-talebi-1.pdf