to read complaints and reviews, or file yours.Yenilenmiş Diye Aldığım İphone 15 İkinci El Çıktı, İadem Yapılmıyor!
3 Ekim’de Media Markt internet sitesinden “yenilenmiş g2” ibaresiyle iPhone 15 128 GB yeşil renkli bir telefon siparişi verdim. Ancak tarafıma gönderilen ürünün ikinci el olduğunu ve yenilenmiş olarak belirtilen standartlara uymadığını fark ettim. Ürünü teslim aldığım gün ambalajını açıp hattımı takarak denedim, ardından hemen iade ettim.
Ürünün kutusunda kablo ve garanti belgesi eksikti. Ayrıca cihazda beklenmedik kullanım izleri vardı. Siparişimle ilgili 277464500 numaralı müşteri/fatura numaramı ilettim. Media Markt müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak sorunum halen çözülmedi ve ürünüm hâlâ incelemede görünüyor.
Fiyatların artmasından dolayı sıfır bir telefon alabilmem için ücret iademin acilen yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
6 Ekim’de Media Markt internet mağazasından Manisa/Salihli adresine teslim edilmek üzere iPhone 15 128 GB yeşil renk telefon siparişi verdim. Ürün elime ulaştığında aksesuarlarının eksik olduğunu ve orijinal kutusunda olmadığını fark ettim. Sıfır ürün almak isterken, bana ikinci el bir cihaz gönderildiğini düşündüğüm için aynı gün iade işlemini başlattım.
7 Ekim’de ürünün iade birimine ulaştığına dair bilgilendirme mesajı aldım ve 1-3 iş günü süreceği söylendi. Ancak aradan geçen zamana rağmen, 48.999 TL tutarındaki kart ödememin iadesi hâlâ yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca arayarak şikayet kaydı oluşturdum, geri dönüş yapılacağı söylendi fakat hiçbir sonuç alamadım.
Sipariş numaram: 277464500. Fiyatlar yükselmeden mağduriyetimin acilen giderilmesini ve ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Gülşah Y. “Yenilenmiş Diye Aldığım İphone 15 İkinci El Çıktı, İadem Yapılmıyor!” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri
Cümlede hata olmuş ambalajını dahi açmadım hattımı dahi takmadan aynı gün iade ettim yazacaktım
Problemim pazartesi günü çözülmez ise Tüketici Hakları'na başvuracağım
Merhaba Gülşah Y. 251010-001031 kayıt numaralı “Yenilenmiş Diye Aldığım İphone 15 İkinci El Çıktı, İadem Yapılmıyor!” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt
Lütfen en kısa sürede problemimi çözer misiniz yoksa tüketici heyetine başvuracağım
İadem yapıldı teşekkürler
