to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Teslimatı Ve Belirsiz Teslim Tarihi Nedeniyle Mağduriyet
Media Markt internet sitesi üzerinden 18 Kasım’da Bood Kickscooter QR1200 1200 W 60 km menzil elektrikli scooter (siyah) satın aldım. Ürün, 24 Kasım’da İstanbul Ataşehir adresime teslim edildi; ancak tarafıma tamamen yanlış bir ürün gönderildi.
Yanlış ürün teslim edilmesine rağmen, doğru ürünüm hâlâ gönderilmedi. Media Markt ile görüştüğümde, ürünün bugün getirileceği söylendi fakat verilen sözler tutulmadı. Mağduriyetim devam ediyor ve scooter’ı hiç kullanamıyorum. Ayrıca çağrı merkezi tarafından net bir teslim tarihi verilmemesi ve yerine getirilmeyen vaatler nedeniyle ciddi bir güven sorunu yaşıyorum. Lütfen yanlış beyanlarda bulunmayın ve teslim edilecek günü açık ve net şekilde belirtin.
Media Markt’tan, satın aldığım Bood Kickscooter QR1200 model elektrikli scooter’ın tarafıma acilen ve eksiksiz olarak teslim edilmesini ve net bir teslim tarihi verilmesini; bu süreçte yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
28 Kasım 2025 tarihinde İstanbul Marina Kartal Media Markt mağazasından Bood Kickscooter QR1200 1200 w 60 km menzil elektrikli Scooter (siyah) satın aldım. Ürün bana söylenen ve internet sayfasında belirtilen özellikleri taşımadığı için 6 Aralık Cumartesi günü ürünü mağazaya teslim ederek iade sürecini başlattım.
8 Aralık’ta Media Markt müşteri hizmetlerini aradığımda, kredi kartıma ücret iadesinin en geç 3 iş günü içinde yansıyacağı söylendi. Ancak bugün 18 Aralık olmasına rağmen kredi kartı ekstremde veya banka uygulamamda herhangi bir iade hareketi görünmüyor, tarafıma hiçbir ödeme yapılmadı ve bu süreçle ilgili bilgilendirilmedim.
Hem mağazadan hem de müşteri hizmetlerinden tatmin edici bir dönüş alamadım, kimse süreci sahiplenmiyor. Kurumsal olduğunu iddia eden bir firmanın müşterisini bu kadar oyalamasını, insanları adeta enayi yerine koyar gibi davranmasını kabul etmiyorum. Ücret iademin gecikmeden, eksiksiz şekilde kredi kartıma yatırılmasını ve bu gecikme ile ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Ahmet D. “Yanlış Ürün Teslimatı Ve Belirsiz Teslim Tarihi Nedeniyle Mağduriyet” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri
Merhaba kaç 48 saat geçti hala bir sorunu çözemediniz çalışan personeliniz ve yöneticilerinizi iyice eğitin yalan beyanında bulunulmasın Arda a** satış temsilcisi personeliz 27 kasımda aksam geçte olsa teslim edilecek denildi fakat yalan çıktı. Bütün evde sizin hatalarınızdan dolayı evde beklemek zorunda mıyım bana çözüm bulun parayı alırken iyi ürün teslimatı yaparken yalan dolansınız. Bu konuyu düzeltip tarafıma buakadar bekleme süresine karşılık hediye çeki ya da hediye ürün talep etmekteyim. Sorunu çözünnnnnnn
Merhaba Ahmet D. Talebiniz incelenmiş ve gerekli aksiyonların alınabilmesi için 251125-044198 kayıt numarası ile süreciniz başlatılmıştır. İncelemeniz tamamlandığında sizinle tekrar irtibata geçeceğiz. Saygılarımızla. MediaMarkt Müşteri Hizmetleri
Merhaba Ahmet D. ************** kayıt numaralı “Yanlış Ürün Teslimatı Ve Belirsiz Teslim Tarihi Nedeniyle Mağduriyet” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt
