Arızalı Scooter Teslimatı Ve Geciken İade Süreci

Media Markt üzerinden Yadea ks6 Pro elektrikli Scooter satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra kurulumu yapıp çalıştırdığımda scooterın hiç çalışmadığını ve e2 hatası verdiğini gördüm. Yani ürün daha en başından arızalı çıktı.

Bunun üzerine Media Markt’ı aradığımda, ürün için iade ya da değişim yapabileceğimi, iade talep ettiğimi söylemem üzerine de kayıt açtıklarını ve 3 iş günü içinde ürünün adresimden alınacağını belirttiler. Ancak belirtilen süre geçmesine rağmen ürünü teslim almaya kimse gelmedi.

Tekrar Media Markt’ı aradığımda, üç iş gününün dolduğunu, aslında bu süre içinde iadenin alınmış olması gerektiğini, konu hakkında yeniden kayıt oluşturduklarını söylediler. Ne zaman sonuçlanacağını sorduğumda ise net bir bilgi vermediler ve hâlâ bir ilerleme sağlanmadı.

Ayıplı gelen ürünümün bir an önce adresimden alınmasını ve ödediğim ücretin gecikmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.