Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Sürecinde Mağduriyet: Worldpuan Ve Fiyat Farkı Sorunu

24 Haziran tarihinde N11 üzerinden Media Markt mağazasından dji Osmo Action 4 Standart Combo kamera siparişi verdim. Ancak tarafıma yanlışlıkla Samsung Galaxy A56 telefon gönderildi. Ürünü hiç açmadan, kutusunu olduğu gibi Media Markt’a geri gönderdim kendilerine ulaşıp defalarca aramanın sonunda bana iade almayacaklarını sipariş vermiş olduğum ürünü bana göndereceklerini taahhüt ettiklerini bilerek. Sipariş numaram: 201795983734.

Yanlış ürünün iadesi sonrası, 3 taksit halinde çekilen tutar kredi kartıma yine taksitli olarak iade edildi. Ancak alışverişten kazandığım 350 Worldpuan kartıma borç olarak yansıtıldı. Ayrıca, ürünü 10.500 TL’ye aldığımı açıkça kanıtlamama rağmen, müşteri hizmetleri sürekli olarak bana yalnızca 11.100 TL’den yardımcı olabileceklerini belirtti. Tüm süreç boyunca 1 ay boyunca ürünün kutusunu açmadan muhafaza ettim ve tarafıma jest yapmayı bırakın, ürünü aldığım fiyattan bile geri almama müsaade etmediler. İki ay oldu hala uğraşıyorum müşteri memnuniyeti ile ilgileri maalesef yok. Ürünleri elimden isteyene kadar yardımcı yardımcı konuştular ürünü aldıktan sonra tarafıma aramaları bile sürekli Media Markt’ı arayarak sağladım ilgisiz müşteri hizmetleri memnuniyetsiz müşteri sağlıyor.

Beklentim, ürünü kendi aldığım fiyat olan 10.500 TL üzerinden tekrar satın alabilmemin sağlanmasıdır. Mağduriyetimin giderilmesini ve Worldpuan borcumun da iptal edilmesini talep ediyorum.

Eğer bu metni bir şikayet dilekçesi ya da e-posta olarak düzenlememi istersen yardımcı olabilirim.