Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Kurye Gelmemesi

24.12.2025 tarihinde Mediamarkt.com.tr üzerinden Dreame L40 marka ürünü satın aldım ancak tarafıma yanlış ürün gönderildi. Ürünü teslim aldıktan sonra iade etmek için kapıdan iade talebi oluşturdum ve yaklaşık bir aydır ürün bende bekliyor.

Kapıdan iade talebim sonrasında kurye geleceği söylendi; ancak bugüne kadar hiçbir kurye yönlendirilmedi, ürünüm teslim alınmadı ve süreç ilerletilmedi. Yanlış gelen bir ürünün bu kadar uzun süre boyunca bende bekletilmesi ve iade sürecinin başlatılmaması sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Yanlış gönderilen ürünün bir an önce adresimden alınmasını ve sipariş numarası 293428023 olan alışverişime ait ücretin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.