to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Kutu Nedeniyle Teslim Alınmayan Siparişin Hızlı İadesi
06.01.2026 tarihinde Media Markt web sitesi üzerinden Dreame l40 Ultra ae model bir robot süpürge satın aldım. Sipariş numaram 295391066’dır. Ürün 07.01.2026 tarihinde Yurtiçi Kargo ile apartman kapıma getirildi, kargo takip numarası ise 190823747958’tir.
Kargo teslimi sırasında paketi incelediğimde kutunun belirgin şekilde deforme olduğunu gördüm ve bu nedenle ürünü teslim almayarak o anda kuryeye geri verdim. Ürünü hiç teslim almadım, kutuyu açmadım ve hasarlı paket sebebiyle iade sürecinin başlatılmasını bekledim.
Yaşadığım durumla ilgili olarak hem çağrı merkezi üzerinden hem de yazılı olarak Media Markt müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen süreçle ilgili net, açıklayıcı ve doğru bir bilgi alamadım. Ürünü teslim almadığım ve hasarlı paket nedeniyle anında kargoya geri verdiğim halde, para iadesi konusunda belirsizlik yaşıyorum.
Hasarlı paket sebebiyle teslim almadığım bu sipariş için ödediğim tutarın hızlı ve eksiksiz bir şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Kargo Media Markt' a iade oldu. Ücret iadesi bekliyorum. Hala bir açıklama ya da bir bilgilendirme alabilmiş değilim.
