İzinsiz Açılan Süper Ek Hesap Ve 60 Bin Liralık Borç Sorunu

Burgan Bank’ta adıma tanımlanan kredili mevduat (süper ek hesap) ve bu hesap üzerinden yapılan işlemlerle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Banka aracılığıyla iki adet makine aldım, toplamda yaklaşık 45.000 TL tutarında bir işlem gerçekleştirdim. Bunun dışında hesabıma benim bilgim ve açık onayım olmadan 15.000 TL tutarında süper ek hesap limiti tanımlandığını sonradan fark ettim.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda, bu süper ek hesabın alındığını ve bu işlemi benim onayladığımı iddia ediyorlar. Ancak ben bu ek hesabı açtığıma veya onayladığıma dair hiçbir işlem yapmadım; bana bu konuda ne bir SMS, ne bir sözleşme ne de herhangi bir bilgilendirme gelmedi. Buna rağmen “siz onu onayladınız” denilerek itirazım kabul edilmiyor.

Şu anda toplamda yaklaşık 60.000 TL’ye yakın bir borç görünmekte ve bugün 9.800 TL ödeme yapmama rağmen, ödemelerde 3 taksit yerine 5 taksit ödemişim gibi bir hesaplamayla karşılaştım. Bu durum hem ek hesabın açılış süreci hem de borcun işleyişi açısından bana son derece tutarsız ve mağduriyet yaratıcı gelmektedir.

Banka tarafından, adıma açılan süper ek hesapla ilgili tüm hareketleri ve onay sürecini içeren detaylı ve açıklayıcı bir hesap dökümünün paylaşılmasını, bu ek hesabı gerçekten benim onaylayıp onaylamadığıma dair imzalı belge, çağrı kaydı veya dijital onay kaydının tarafıma sunulmasını talep ediyorum. Açık ve ispatlı bir onayım yoksa, bu süper ek hesabın iptal edilmesini ve bu hesaptan kaynaklanan borç ve faizlerin yeniden değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Yaşadığım bu ciddi sıkıntı nedeniyle ilgili birimlerin konuya ivedilikle dönüş yapmasını ve sürecin şeffaf bir şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.