Yanlış Faturalandırma Ve İletişim Sorunları: Media Markt Ve Turkcell Arasında Sıkıştım!

02.02.2025 tarihinde telefon almak için Media markta gittim Turkcell üzerinden puanla alabileceğimi söylediler. Hat sahibi babam olduğu ve babamın da yanımda olmadığı için o gün alamadım. Denilene göre bilgiler o gün kaydedilmiş. Ertesi gün yani 03.02.2025 tarihinde babamla birlikte tekrardan gittik telefon almak için. Telefonu aldık çıktık. Bir iki hafta sonrasında beni Turkcell'den aradılar ve iki cihaz aldığımızı taksitini ödemem gerektiğini söylediler. 02.02.2025 tarihinde almadığım cihaz alındı olarak gözüküyormuş. Almadığımı kendilerine söyledim dediler bize mail gönderin maili de gönderdim iki üç defa sürekli müşteri hizmetleri ile de görüştüm Durumun Media Markt ile ilgili olduğunu söylediler mağazaya da sürekli gittim satış elemanı olsun müşteri hizmetleri olsun hepsiyle iletişime geçtim. 1.5 2 aydır bu sorunuma çözüm bulunamadı. Sonrasında Media Markt alınmayan telefonun taksitini ödemek için Turkcell'e kasadan para gönderiyor Turkcell de benim aldığım 2 kredisini ödediğim telefonunun 3. Kredisini ödeyip hesabı kapatıyor. Bana almadığım telefonu ödetmeye çalışıyor. Büyük kurumsal bir firmanın böyle bir şey yapması enteresan. Bende tekrardan müşteri hizmetleri olsun Media Markt mağazası olsun iletişime geçtim. Sorunu çözeceklerini söylediler. 2 sonra Media Markt beni aradı bu almadığım telefonun 2 taksitini kendileri ödeyeceği bir taksiti yine benim ödeyeceğimi aynı şeye geldiğini söylediler. Bende iki telefonun IMEI farklı değil mi dedim. Hayır aynı dediler. Farklı telefonların IMEI leri nasıl aynı oluyor acaba? Bir sorun sıkıntı yaratır mı diye sordum hayır yaratmaz dediler. Telefonu kapattık ama içine sinmedi Media Markt satış danışmanına yazdım IMEI lerinin farklı olduğunu bunun bana sorun yaratıp yaratmayacağını sordum işte satarken veyahut tamir olduğu durumlarda falan. Bana hiçbir şekilde cevap verilmedi. Eğer bu bana ileride sıkıntı yaratırsa şikayetçi olacağım. İlgisizler beni mağdur ettiler. 21 nisana kadar bu durumun açık şekilde çözülmesini istiyorum aksi takdirde elimde kanıtlarla birlikte savcılığa gideceğim. 2 aya yakındır bu olayın çözülmesi ile uğraşıyorum sabrım taştı bu ne böyle güvenilir diye aldığımız yerlere bakın!