Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Yanlış Bilgilendirme Sonucu Alınan Kulaklığın İadesi Kabul Edilmedi

27 Kasım 18:23
216

18.11.2025 tarihinde Bursa Nilpark Media Markt mağazasından Ttec marka bir kulaklık satın aldım. Ürünü 20.11.2025 tarihinde iade etmek için aynı mağazaya götürdüğümde, paket açıldığı gerekçesiyle iademin kabul edilmeyeceği söylendi.

Kulaklığı alırken personelin anlattığı özelliklerin hiçbirini ürün karşılamıyor, bu nedenle yanlış yönlendirilerek ürünü satın aldığımı düşünüyorum. Ürünü iade etmeye gittiğimde ise “Kulaklık dışarı ses verir zaten” gibi ifadeler kullandılar. Ancak bana satış sırasında anlatılan özelliklerle ürünün gerçek performansı arasında ciddi fark var ve bu konuda satış esnasında iade alınmayacağına dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Fişim mevcut olmasına rağmen, hem yanlış yönlendirilmem hem de iade talebimin paket açıldı denilerek reddedilmesi nedeniyle mağdur oldum. Ürünün, satış sırasında anlatılan özellikleri karşılamaması sebebiyle ya farklı bir ürünle değişimini ya da ücret iadesini talep ediyorum.

27 Kasım 18:24 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba İrem S. “Yanlış Bilgilendirme Sonucu Alınan Kulaklığın İadesi Kabul Edilmedi” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri

İrem
27 Kasım 19:18

Markaya mail yoluyla ulaşmaya çalıştım fakat sürekli hijyen dolayısıyla açılmış ürünü alamıyoruz yanıtı alıyorum. Ürün hakkında doğru bilgi verilmediği yanlış yönlendirildiğim ürünün anlatıldığı gibi çıkmadığı için mağdurum. Ürünü satmak için ürünün abartılması etik değil mağdur edildim. Böyle büyük bir firmanın eleman yüzünden müşterisini mağdur etmesi çok üzücü.

29 Kasım 14:24
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Berat sonuçtan hiç memnun değil

04 Eylül 2024 01:00
1.278
1
Metin sonuçtan hiç memnun değil

16 Mart 11:23
472
1
Eymen sonuçtan hiç memnun değil

31 Ekim 2024 21:26
672

Ttec Ve Media Markt Müşteri Memnuniyeti Ve Servis Hizmeti

16 Şubat 2024 07:40
466
Benzer Şikayet Yaz
Media Markt Kategorileri