Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34372163

Yanlış Bilgilendirme Sonucu Alınan Kulaklığın İadesi Kabul Edilmedi

profile
İrem
Media Markt
27 Kasım 18:23
216

18.11.2025 tarihinde Bursa Nilpark Media Markt mağazasından Ttec marka bir kulaklık satın aldım. Ürünü 20.11.2025 tarihinde iade etmek için aynı mağazaya götürdüğümde, paket açıldığı gerekçesiyle iademin kabul edilmeyeceği söylendi.

Kulaklığı alırken personelin anlattığı özelliklerin hiçbirini ürün karşılamıyor, bu nedenle yanlış yönlendirilerek ürünü satın aldığımı düşünüyorum. Ürünü iade etmeye gittiğimde ise “Kulaklık dışarı ses verir zaten” gibi ifadeler kullandılar. Ancak bana satış sırasında anlatılan özelliklerle ürünün gerçek performansı arasında ciddi fark var ve bu konuda satış esnasında iade alınmayacağına dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Fişim mevcut olmasına rağmen, hem yanlış yönlendirilmem hem de iade talebimin paket açıldı denilerek reddedilmesi nedeniyle mağdur oldum. Ürünün, satış sırasında anlatılan özellikleri karşılamaması sebebiyle ya farklı bir ürünle değişimini ya da ücret iadesini talep ediyorum.

Media Markt Logo
Media Markt
27 Kasım 18:24 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba İrem S. “Yanlış Bilgilendirme Sonucu Alınan Kulaklığın İadesi Kabul Edilmedi” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri

İrem
İrem
27 Kasım 19:18

Markaya mail yoluyla ulaşmaya çalıştım fakat sürekli hijyen dolayısıyla açılmış ürünü alamıyoruz yanıtı alıyorum. Ürün hakkında doğru bilgi verilmediği yanlış yönlendirildiğim ürünün anlatıldığı gibi çıkmadığı için mağdurum. Ürünü satmak için ürünün abartılması etik değil mağdur edildim. Böyle büyük bir firmanın eleman yüzünden müşterisini mağdur etmesi çok üzücü.

Media Markt Logo
Media Markt
29 Kasım 14:24
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Berat sonuçtan hiç memnun değil

Media Markt Zarar Olmamasına Rağmen İade Kabul Etmiyor

profile
Berat
Media Markt
04 Eylül 2024 01:00
1.278

27.08.2024 tarihinde Media Markt Bursa Nilpark şubesinden LG S70TY marka soundbar satın aldım. Ürünü alırken veya danışman anlatırken hiçbir şekilde kutuyu açarsam veya mağazadan alınan mallarda kutu açılması durumunda iade olmayacağı söylenmedi. Evde ürünü deneyince Samsung marke televizyonum ile t...

3 Yorum
1
Metin sonuçtan hiç memnun değil

Bozuk Ürün Ve İade Sorunu: Media Markt'ta Hayal Kırıklığı

profile
Metin
Media Markt
16 Mart 11:23
472

01.03.2025 tarihinde 12.51 saatinde Media Markt İzmit (Ankara Karayolu Cad. 24/1) şubesinden bluetooth kulaklık aldım. Eve gelip kontrol ettiğimde kulaklığın bir tanesinin çalışmadığını fark ettim. Müşteri hizmetlerine telefonla iletişim sağladığımda mağazamızdan alınıp açılan ürünlerin iadesini yap...

1
Eymen sonuçtan hiç memnun değil

Kulaklık İadesinde Yaşanan Sorun

profile
Eymen
Media Markt
31 Ekim 2024 21:26
672

Media Markt'tan mağazadan elden teslim aldığım bir üründe, teşhirdeki ürünün kullanılamayacak durumda olmasından dolayı kulaklığı test edemeden aldım ve kulaklığın fiziksel teslim alınması durumunda iade alınmayacağına yönelik bir konuşma yapılmadı. Ben de bundan dolayı kulaklığı evde test edip bir ...

Ttec Ve Media Markt Müşteri Memnuniyeti Ve Servis Hizmeti

profile
Burak
Media Markt
16 Şubat 2024 07:40
466

Media Markt'tan 4 Şubat tarihinde Ttec marka bir kulaklık satın aldım ve ilk kullanımda kulaklıktan ses gelmediğini fark ederek iade işlemi için başvuruda bulundum. Ürün yetkili servise gönderildi ve onarım işlemi yapıldı. Ancak ben, onarım görmüş ve kullanmadığım bir ürünü kabul etmek istemiyorum. ...

1 Destek
Öne Çıkan Konular
Media Markt İade Media Markt personel Media Markt ürün iade Media Markt İade mağaza Media Markt iade edilemeyen ürünler Media Markt mağaza Media Markt bursa nilpark
Benzer Şikayet Yaz
Media Markt Kategorileri