Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Taksitli Ödeme Beklerken Peşin Borçla Karşılaştım

Taksitli Anlaştığım Ödeme Peşin Yansıtıldı, Mağdur edildim. 14.06.2025 tarihinde Media Markt İstanbul Vega AVM şubesinden iPhone 16 Pro satın aldım. Ödemeyi iki farklı kredi kartı ile gerçekleştirdim: Bir kartımdan 50.000 TL, diğerinden 30.000 TL çekildi. 50.000 TL’lik tutarın 3 taksit olarak alınacağı konusunda mağaza personeliyle görüştüm ve bu bilgiye güvenerek alışverişi yaptım.

İlk ay, 20.000 TL’lik taksitimi Garanti BBVA kredi kartımdan ödedim. Bu ay ise kalan borcun yarısını ödemeyi planlarken, sistemde geri kalan tüm borcun tek seferde yansıtıldığını gördüm. Konuyla ilgili Garanti BBVA ile görüştüm, ancak bana Media Markt ile iletişime geçmem gerektiği söylendi.

Media Markt müşteri hizmetlerini aradığımda ise telefonlara uzun süredir taksit yapılmadığını ilettiler. Ancak alışveriş sırasında bana bu bilgi kesinlikle verilmedi. Aksine, personel taksit yapılacağını belirtti ve bu bilgiye güvenerek ürünü satın aldım.

Bu nedenle, şimdi ekstremi atlatıp kalan miktarı faizli zorundayım. Bu durum tamamen mağaza çalışanlarının eksik ve yanlış yönlendirmesi sonucu yaşanmıştır.

Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.