Yanıltıcı SMS Nedeniyle Zaman Kaybı Ve Ciddiyetsiz Yaklaşım

İzmir Optimum Media Markt mağazasından aldığım JBL Tune Flex 2 model kulaklığımı servise verdim. Bugün tarafıma cihazımın hazır olduğu ve teslim alabileceğim yönünde bir SMS geldiği için mağazaya gittim. Ancak mağazaya gittiğimde bunun otomatik sistem mesajı olduğu, bu mesajı dikkate almamam gerektiği ve adeta boşuna geldiğim söylendi.

Yanlış yönlendiren bir mesaj yüzünden zaman kaybı yaşadım ve mağazadayken bana yalnızca “mesajları kapatın” denmesi, bu durumun ciddiye alınmaması beni oldukça rahatsız etti. Ne doğru düzgün bir açıklama yapıldı ne de yaşadığım mağduriyetle ilgili bir telafi önerildi.

Bu nedenle, öncelikle tarafıma resmi bir özür ve net bir bilgilendirme yapılmasını, bu tür yanlış otomatik mesajlar için sistemin gözden geçirilmesini, ilgili personelin bu konuda uyarılmasını ve yaşadığım zaman ve mağduriyet için uygun bir telafi sunulmasını talep ediyorum. Servis kayıt numaram 5048**63’tür.