to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Sigorta Sözü Ve Batarya Değişiminde Yaşanan Mağduriyet
Media Markt’tan LG cordzero şarjlı süpürge satın aldığımızda, bize ayrıca sigorta yapmamız teklif edildi ve bu sigortanın içeriğinde 4 yıl içerisinde ücretsiz olarak 2 adet batarya değişimi olduğu açıkça söylendi. Bu bilgiye güvenerek yaklaşık 3.000 TL tutarında sigorta yaptırdık.
Ürünü aldıktan yaklaşık 3 yıl sonra batarya değişimi için başvurduğumuzda ise, bu kez sigortayı satanların yanlış bilgi verdiği, sigortanın aslında batarya değişimini karşılamadığı söylendi. Ardından Media Markt, yaşanan bu yanlış bilgilendirmeyi kabul ederek sadece 1 adet bataryayı kendilerinin değiştireceğini, adeta “yarısı sizden, yarısı bizden” mantığıyla hareket edeceklerini ifade etti.
Trabzon Forum Media Markt mağazasına süpürgeyi ve bataryaları teslim ettik; 3 Mayıs 2026 tarihinden bu yana yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen hâlâ net bir geri dönüş yapılmadı. Ayrıca sadece batarya değişimi söz konusuyken, neden komple makineyi de teslim etmek zorunda kaldığımızı da anlamış değilim.
Ürünü alırken verilen sözlerle şu anki uygulama birbiriyle tamamen çelişiyor. Ben, satın alma esnasında açıkça belirtilen şekilde her iki bataryamın da ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da aksi durumda ödediğim sigorta bedelinin güncel değeriyle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yanlış bilgilendirme sonucu mağdur edildiğimi düşünüyorum ve bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Media Markt’ta LG cordzero şarjlı süpürge aldığımda 4 yıl içinde iki batarya değişimi içeren bir sigorta yaptırdım. Üç yıl sonra batarya değişimi talep ettiğimde sigortanın bu hizmeti kapsamadığı söylendi. Media Markt, bir bataryayı değiştireceklerini belirtti ancak 20 gündür geri dönüş yapılmadı. Ayrıca neden tüm makineyi teslim etmem gerektiği de anlaşılmadı. Şu anda iki bataryanın da ücretsiz değiştirilmesini ya da sigorta bedelinin iade edilmesini talep ediyorum.
