Yanıltıcı Satış ve Sigorta İadesi Talebi

Media Markt Metropol AVM mağazasından Dyson V10 model süpürge satın aldım. Satış sırasında özellikle F***** isimli çalışan, sigorta yaptırmam için yoğun ısrar etti ve batarya fiyatlarının yaklaşık 6.000 TL civarında olduğu, bu sigortayı yaptırmam halinde bir yıl sonra ücretsiz batarya değişim hakkım olacağı, hiçbir ek işlem yapmasam bile bu haktan yararlanabileceğim söylendi. Bu anlatılanlara güvenerek 03.02.2025 tarihinde 4.699 TL bedelle sigorta yaptırdım. İşlem sırasında sistem numarası ve kasiyer sicili fişte/poliçede yer almaktadır.

Daha sonra yine Metropol mağazasına gittiğimde, başka bir çalışan sözleşmede böyle bir maddenin olmadığını, ücretsiz batarya değişim hakkımın bulunmadığını ve bu uygulamanın 2025 yılı itibarıyla tamamen kaldırıldığını ifade etti. Yani satış esnasında bana gerçekte var olmayan bir hak varmış gibi bilgi verilerek sigorta satıldığı ortaya çıktı.

Bu durumun açıkça yanıltıcı satış olduğunu, bu nedenle boş yere sigorta ücreti ödemek zorunda kaldığımı düşünüyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, sigorta bedeli olan 4.699 TL’nin tarafıma iadesini ve bu konuda gerekli incelemenin, başta satış işlemini yapan F***** isimli çalışan olmak üzere ilgili çalışanlar üzerinden yapılmasını talep ediyorum.