Migros Hemen’de Kalitesiz Ürün Ve Yanıltıcı Teslimat Bildirimi

Uzun süredir memnuniyetle kullandığım Migros Hemen hizmetinin son dönemde yaşadığı ciddi kalite düşüşünü anlamakta zorlanıyorum. Özellikle sebze ve meyve siparişlerinde kalitesiz ve özen gösterilmeden seçilmiş ürünler gönderilmeye başlandı.

Son olarak ise dün akşam verdiğim sipariş, uygulamada “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen tarafıma hiç ulaştırılmadı. Ne kapım çalındı ne de herhangi bir teslimat yapıldı, ancak sistemde sanki ürünler elime geçmiş gibi işlem tamamlanmış görünüyor. Bu durum, hizmetin güvenilirliğine ve sistemin işleyişine dair ciddi soru işaretleri oluşturarak güvenimi tamamen sarsmış durumda.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Migros Hemen sistemleri üzerinden yazılı şekilde iletişime geçtim. Sesli olarak müşteri hizmetlerine ulaşmak zaten mümkün değil, sadece yazılı olarak “inceleyeceğiz” şeklinde bir dönüş yapıldı ve şu ana kadar somut bir çözüm sunulmadı.

Bu olumsuz deneyimler nedeniyle Migros Hemen’i artık kullanmayı düşünmüyorum. Aynı mağduriyeti yaşayan başka müşterilerin de olduğunu düşünüyor, hem kalitesiz ürün gönderimi hem de teslim edilmediği halde teslim edilmiş gibi gösterilen siparişler konusunda gerekli incelemelerin yapılarak sistemdeki bu çürümenin giderilmesini ve yaşanan sorunların yetkililer tarafından ciddiyetle ele alınmasını talep ediyorum.