Yanıltıcı Şarj Süresi Ve Eksik Parçalar Nedeniyle İade Reddi

01.07.2026 tarihinde Kayseri Forum Media Markt mağazasından Arnica şarjlı dikey süpürge satın aldım. Ürünün şarj süresi satış sırasında 1 saat olarak anlatılmasına rağmen, cihaz en fazla 15 dakika içinde bitiyor. Satın alırken “turbo modda şarjın çabuk biteceği” yönünde herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, aksine turbo gücü özellikle gösterilerek o şekilde deneme yaptırıldı.

Ayrıca ürünün içinden eksik parça çıktı. Bunu ilettiğimde ürünün outlet olduğu için bunun normal olduğu söylendi. Satış esnasında ise sadece kutunun yırtık olduğu, ürünün kendisinde hiçbir sıkıntı olmadığı söylendi, outlet olmasının bu tür eksikliklere yol açabileceği ya da iade alınmayacağı hakkında hiçbir açıklama yapılmadı. Bu şartları bilsem bu ürünü kesinlikle tercih etmez, aynı paraya garantili ve sorunsuz bir ürün almayı seçerdim.

Ürünü 2–3 kez denedim ve her kullanımda aynı kısa şarj süresi sorununu yaşadım. İade talebim için mağaza çalışanlarıyla görüştüğümde, ürünün outlet olduğu gerekçesiyle iade kabul edilmediği söylendi. Fiş numaram 3JE2026000021273’tür.

Satış sırasında eksik ve yanıltıcı bilgilendirme yapıldığını, ayrıca ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Ürünün iadesinin alınarak ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.