Yanıltıcı MaxiPuan Kampanyası Ve Saygısız Personel Tutumu

15 Şubat’ta Gaziantep Sankopark Media Markt şubesinden yaklaşık 34.000 TL tutarında, taksitli olarak bir çamaşır makinesi satın aldım. Satış sırasında çalışanlar, kredi kartımın kampanya dahilinde olduğunu ve bu alışverişten 2.000 TL MaxiPuan kazanacağımı açıkça belirttiler. Bu bilgiye güvenerek ürünü kampanyalı şekilde aldım.

Bana MaxiPuan'ın 10 Mart tarihinde yükleneceği söylendi. 10 Mart’ta mağazaya tekrar gittiğimde bu kez puanın 15 Nisan’da yatacağı ifade edildi. 15 Nisan’da tekrar gittiğimde ise bu sefer kredi kartımın aslında bu kampanyaya uygun olmadığı söylendi. Yani önce kampanya var denilerek satış yapıldı, sonrasında tarih ötelendi ve en sonunda kampanyaya uygun olmadığım söylenerek beni açıkça mağdur ettiler.

Bu süreçte özellikle satış elemanı M***** Bey’den ve sonrasında benimle görüşen diğer personelden son derece rahatsız oldum. Kendilerine kandırıldığımı söylediğimde bana “git dava aç” tarzında, son derece saygısız ve umursamaz bir üslupla cevap verdiler. Media Markt gibi kurumsal bir firmadan beklediğim güven ve ciddiyeti kesinlikle göremedim. Satış elemanlarının “yeter ki satayım” mantığıyla hareket edip müşteriyi böyle zor durumda bırakması kabul edilemez.

Mağduriyetimin giderilmesini, bana satış sırasında taahhüt edilen 2.000 TL MaxiPuan'ın eksiksiz olarak kartıma tanımlanmasını ve bu süreçte benimle bu saygısız üslupta konuşan çalışanlar hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.