Yanıltıcı Garanti Sözü Ve Batarya Arızasının Kapsam Dışı Bırakılması

Yanıltıcı Garanti Beyanı Ve Giderilmeyen Arıza

06.03.2023 tarihinde Media Markt Antalya Terracity mağazasından 14.999 TL’ye Dyson v15 Detect süpürge satın aldık. Satın alma sırasında bize uzatılmış garanti önerildi ve özellikle “Bu cihazların bataryası bir süre sonra bitiyor, zaten değiştirmek zorunda kalacaksınız. Uzatılmış garantiyi alırsanız batarya değişimini karşılar.” denildi. Biz de bu bilgiye güvenerek ayrıca 3.399 TL ödeyip uzatılmış garanti satın aldık.

Cihaz şarj almamaya ve çalışmamaya başladı. Servise verirken özellikle batarya ölçümü yapılmasını da ayrıca talep ettik. Buna rağmen tarafımıza hiçbir batarya ölçüm sonucu, arızanın ne olduğuna ilişkin teknik servis raporu veya açıklama verilmeden cihaz “uzatılmış garanti kapsamında değildir” denilerek işlemsiz şekilde geri gönderildi.

Biz bu uzatılmış garantiyi özellikle bu vaat nedeniyle satın aldık. Şimdi ihtiyaç duyduğumuzda hiçbir teknik arıza tespiti yapılmadan talebimizin reddedilmesini kabul etmiyoruz. Media Markt’tan cihazımızın gerçek arızasının tespit edilmesini ve sorun bataryadaysa satış sırasında bize vaat edilen batarya değişim hakkının yerine getirilmesini talep ediyoruz.