Vaat Edilen Seyahat Çantası Teslim Edilmedi, Açıklama Ve Hızlı Gönderim Talebi

9 Ağustos 2026 tarihinde Mall of Dyson Media Markt şubesinden Dyson Airwrap satın aldım. Satın alma aşamasında, turuncu rengi tercih etmem durumunda yanında siyah seyahat çantasının hediye edileceği özellikle belirtildi. Ben de bu bilgiye güvenerek ürünü aldım ancak seyahat çantası teslim edilmedi.

Mağaza daha sonra stoklarında çantanın olmadığını, en geç iki hafta içinde geleceğini ve bana ulaştırılacağını söyledi. Ancak üzerinden neredeyse iki ay geçmesine rağmen ne ürün elime ulaştı ne de konuyla ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Ben aradığımda ise hâlâ stoklarda olmadığı ve net bir tarih verilemeyeceği söylendi.

Bu süreçte Media Markt çağrı merkezi ile iki kez telefonla görüştüm, ayrıca Dyson’a WhatsApp ve mail üzerinden durumu ilettim fakat hiçbir geri dönüş alamadım. Hem ürünü alırken verilen sözün tutulmaması hem de bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur oldum.

Tarafıma satın alırken vaat edilen siyah seyahat çantasının bir an önce temin edilip gönderilmesini ve yaşadığım aksaklıkla ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.